AWS で長期にわたるエージェントのステータスに対するアラートを自動化するには、AWS Lambda、Amazon Connect、Amazon SNS などのさまざまなサービスを統合する必要があります。効果的なセットアップの鍵は、リアルタイムのメトリクスを監視し、特定の条件が満たされた場合に自動通知で応答することにあります。 CloudWatch、Lambda、SNS を使用すると、組織はサービスの品質とエージェントの効率を維持するためにタイムリーな介入を確保できます。