Cải thiện sự tương tác của khách hàng
Khi quản lý cửa hàng trực tuyến qua Shopify, việc đảm bảo rằng mọi khía cạnh tương tác với khách hàng đều được tối ưu hóa có thể nâng cao đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Một vấn đề phổ biến nảy sinh là thiếu tùy chỉnh trong email sau mua hàng mà khách hàng nhận được. Thông thường, những email này chỉ bao gồm những thông tin cơ bản như hình ảnh sản phẩm và giá cả.
Điều này có thể có vấn đề khi sản phẩm có các tùy chọn tùy chỉnh ảnh hưởng đáng kể đến sự lựa chọn và sự hài lòng của người mua. Đối với chủ cửa hàng sử dụng trình tạo sản phẩm Shopify tùy chỉnh, điều quan trọng là tìm cách đưa các trường tùy chỉnh này vào email xác nhận mua hàng, từ đó đảm bảo rằng khách hàng có tất cả thông tin chi tiết mà họ đánh giá cao ngay trong tầm tay.
| Yêu cầu | Sự miêu tả |
|---|---|
| {% assign properties = order.line_items.first.properties %} | Gán các thuộc tính của mục đầu tiên theo thứ tự cho một biến. |
| {% if properties.size > 0 %} | Kiểm tra xem có bất kỳ thuộc tính nào để hiển thị không. |
| {% for property in properties %} | Lặp lại từng thuộc tính trong mảng thuộc tính. |
| mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation') | Gửi email cho khách hàng với chủ đề xác nhận đơn hàng. |
| properties.map | Chuyển đổi từng thuộc tính thành định dạng chuỗi cho nội dung email. |
| flatten | Làm phẳng một mảng các mảng thành một mảng một cấp. |
Giải thích chức năng tập lệnh
Các tập lệnh được thiết kế để nâng cao thông báo qua email của Shopify đóng vai trò quan trọng trong việc cá nhân hóa trải nghiệm sau mua hàng của khách hàng. Ví dụ về tập lệnh đầu tiên sử dụng ngôn ngữ mẫu Liquid của Shopify để chèn trực tiếp các thuộc tính tùy chỉnh từ đơn đặt hàng của người mua vào mẫu email. Bằng cách chỉ định các thuộc tính của mục hàng đầu tiên theo thứ tự cho một biến, tập lệnh có thể kiểm tra có điều kiện xem có bất kỳ thuộc tính nào cần hiển thị hay không, sau đó lặp lại từng thuộc tính để đưa chúng vào email. Điều này đảm bảo rằng tất cả các tùy chỉnh mà người mua đã chọn đều hiển thị trong email xác nhận đơn đặt hàng của họ, do đó cung cấp tổng quan mua hàng đầy đủ và chi tiết.
Tập lệnh thứ hai là triển khai phụ trợ bằng Ruby on Rails, thường được sử dụng trong quá trình phát triển ứng dụng Shopify. Tập lệnh này tìm nạp các thuộc tính được liên kết với từng chi tiết đơn hàng trong đơn đặt hàng và gửi email sử dụng các chi tiết này. Việc sử dụng phương pháp 'thư' để gửi email có chủ đề và nội dung được điều chỉnh để bao gồm các thuộc tính này sẽ nâng cao tính rõ ràng trong giao tiếp giữa cửa hàng và khách hàng. Phương pháp 'làm phẳng' đặc biệt hữu ích để xử lý các thuộc tính được lồng trong mảng, đảm bảo rằng tất cả chi tiết được trình bày ở định dạng rõ ràng và dễ đọc trong email.
Tùy chỉnh email mua hàng Shopify với các trường bổ sung
Tích hợp chất lỏng và JavaScript cho các mẫu email
{% assign properties = order.line_items.first.properties %}{% if properties.size > 0 %}{% for property in properties %}<tr><td>{{ property.first }}:</td><td>{{ property.last }}</td></tr>{% endfor %}{% endif %}<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications --><!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->
Tập lệnh phụ trợ để nối các trường tùy chỉnh trong email Shopify
Cách sử dụng Ruby on Rails trong phát triển ứng dụng Shopify
class OrderMailer < ApplicationMailerdef order_confirmation(order)@order = orderproperties = @order.line_items.map(&:properties).flattenmail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))endprivatedef render_properties(properties)properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")endend# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.
Truyền thông thương mại điện tử nâng cao
Ngoài các sửa đổi về kịch bản và kỹ thuật cho thông báo qua email của Shopify, điều quan trọng là phải xem xét ý nghĩa rộng hơn của việc kết hợp các trường tùy chỉnh vào email giao dịch. Khi các trường tùy chỉnh được đưa vào email mua hàng, nó cho phép giao tiếp phong phú hơn với khách hàng, điều này có thể làm tăng sự hài lòng và tin tưởng vào thương hiệu. Những tùy chỉnh này có thể bao gồm các cấu hình độc đáo, thông báo được cá nhân hóa hoặc chi tiết sản phẩm cụ thể có liên quan đến từng người mua, tất cả đều nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm một cách đáng kể.
Cách tiếp cận này không chỉ củng cố quyết định mua hàng của khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm sau mua hàng bằng cách xác nhận rằng các ưu tiên và chi tiết cụ thể mà họ đã chọn đã được ghi nhận. Việc đưa các chi tiết riêng biệt như vậy vào email cũng có thể giúp giảm bớt sự bất hòa sau khi mua hàng và khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại, bằng cách làm cho khách hàng cảm thấy thương hiệu có giá trị và được thấu hiểu.
Câu hỏi hàng đầu về tùy chỉnh email Shopify
- Câu hỏi: Làm cách nào để thêm trường tùy chỉnh vào email Shopify?
- Trả lời: Bạn có thể thêm trường tùy chỉnh bằng cách sửa đổi mã Liquid trong mẫu email Shopify để bao gồm vòng lặp hiển thị thuộc tính của từng sản phẩm được đặt hàng.
- Câu hỏi: Các trường tùy chỉnh này có hiển thị trong tất cả các loại email Shopify không?
- Trả lời: Các trường tùy chỉnh có thể được đưa vào bất kỳ mẫu email nào nhưng bạn phải thêm mã theo cách thủ công vào từng mẫu mà bạn muốn chúng hiển thị.
- Câu hỏi: Việc thêm trường tùy chỉnh vào email có yêu cầu kỹ năng viết mã nâng cao không?
- Trả lời: Kiến thức cơ bản về HTML và Liquid là cần thiết nhưng luôn có sẵn các hướng dẫn và tài nguyên chi tiết để hỗ trợ các tùy chỉnh cụ thể.
- Câu hỏi: Các trường tùy chỉnh có thể ảnh hưởng đến thời gian tải email không?
- Trả lời: Các trường tùy chỉnh được mã hóa chính xác sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến thời gian tải email.
- Câu hỏi: Có thể tự động hóa việc đưa các trường tùy chỉnh vào email không?
- Trả lời: Có, sau khi thiết lập trong mẫu email, việc bao gồm các trường tùy chỉnh sẽ được tự động hóa cho mỗi đơn hàng có chứa các trường đó.
Suy nghĩ cuối cùng về việc tùy chỉnh xác nhận của Shopify
Việc tích hợp các trường tùy chỉnh vào email xác nhận đơn hàng của Shopify mang đến cơ hội đáng kể để nâng cao mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng. Chiến lược này vượt xa các tương tác giao dịch đơn thuần bằng cách cá nhân hóa hành trình mua hàng của khách hàng, khẳng định lại các lựa chọn của họ và cung cấp sự minh bạch hoàn toàn về những gì họ có thể mong đợi nhận được. Đối với bất kỳ cửa hàng Shopify nào muốn tăng cường mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại, việc tùy chỉnh xác nhận email với chi tiết mua hàng có liên quan là một bước thiết yếu.