Посібник з отримання

Lucas Simon

неділя, 5 травня 2024 р. о 21:58:31

Розуміння інтеграції електронної пошти Tawk.to

Отримання повідомлень від відвідувачів веб-сайту безпосередньо електронною поштою, а не через інформаційну панель Tawk.to, може оптимізувати спілкування та скоротити час відповіді. Багато користувачів віддають перевагу керуванню взаємодією відвідувачів безпосередньо зі своєї електронної пошти, що більш легко інтегрується в їхній щоденний робочий процес. Такий підхід гарантує, що повідомлення не будуть пропущені та їх можна зручно архівувати.

Однак під час налаштування Tawk.to для пересилання повідомлень на електронну пошту іноді можуть виникнути проблеми, особливо якщо конфігурація не відповідає спеціальним вказівкам платформи. Цей вступ допоможе у вирішенні поширених проблем і надасть покроковий посібник щодо того, як правильно налаштувати сповіщення електронною поштою в Tawk.to, щоб забезпечити надійну доставку повідомлень.

Команда	опис
mail()	Надсилає електронний лист із сценарію PHP за допомогою вбудованої функції електронної пошти.
$_POST[]	Збирає дані, надіслані через метод HTTP POST, доступ до даних форми або інформації.
isset()	Перевіряє, чи встановлена змінна та не має значення у PHP, використовується для перевірки наявності даних.
fetch()	Використовується в JavaScript для виконання мережевих запитів на надсилання/отримання даних асинхронно.
headers	Встановлює заголовки HTTP для запиту або форматування електронної пошти (тип вмісту, від, версія MIME).
response.text()	Обробляє відповідь текстового потоку на запит на отримання в JavaScript.

Функціональність сценарію та пояснення команд

Надані сценарії PHP і JavaScript розроблені для полегшення інтеграції повідомлень чату Tawk.to зі сповіщеннями електронною поштою. Це особливо корисно, коли пряма взаємодія на інформаційній панелі Tawk.to неможлива. Сценарій PHP використовує mail() функція, яка є важливою для надсилання електронних листів. Він готує електронний лист із заголовками, що вказують тип вмісту як HTML, гарантуючи збереження формату повідомлення під час перегляду в поштовому клієнті. Включення $_POST[] полягає в зборі даних, надісланих із зовнішньої частини, якими в даному випадку будуть повідомлення чату, надіслані відвідувачами веб-сайту.

У інтерфейсі фрагмент JavaScript використовує fetch() метод для асинхронного надсилання повідомлення відвідувача на серверний сценарій без перезавантаження сторінки. Цей метод взаємодіє зі сценарієм PHP на стороні сервера, публікуючи дані чату, які потім запускають процес надсилання електронної пошти. Використання headers у запиті на вибірку має забезпечити правильне форматування та кодування надісланих даних. Після отримання даних response.text() використовується для перетворення відповіді сервера на текст, що дозволяє легко відображати повідомлення про налагодження або підтвердження на стороні клієнта.

Налаштування пересилання електронної пошти для повідомлень Tawk.to

Бекенд-сценарій у PHP

$to = 'your-email@example.com';
$subject = 'New Tawk.to Message';
$headers = "From: webmaster@example.com" . "\r\n" .
"MIME-Version: 1.0" . "\r\n" .
"Content-type:text/html;charset=UTF-8" . "\r\n";
// Retrieve message details via POST request
$message = isset($_POST['message']) ? $_POST['message'] : 'No message received.';
// Construct email body with HTML formatting
$body = "<html><body><h1>You have a new message from your website:</h1><p>{$message}</p></body></html>";
// Send the email
if(mail($to, $subject, $body, $headers)) {
    echo 'Message successfully sent to email';
} else {
    echo 'Email sending failed';
}

Система сповіщень інтерфейсу з використанням JavaScript

Сценарій інтерфейсу в JavaScript

// Function to send message details to backend
function sendMessageToEmail(message) {
    fetch('sendEmail.php', {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded',
        },
        body: `message=${message}`
    })
    .then(response => response.text())
    .then(data => console.log(data))
    .catch(error => console.error('Error:', error));
}
// Example usage, triggered by message reception event
sendMessageToEmail('Hello, you have a new visitor inquiry!');

Покращена комунікація через інтеграцію електронної пошти

Інтеграція сповіщень електронною поштою з Tawk.to розширює гнучкість і доступність служб підтримки клієнтів за межі звичайного інтерфейсу інформаційної панелі. Увімкнувши сповіщення електронною поштою, компанії можуть гарантувати, що вони фіксують кожну взаємодію клієнта, незалежно від доступності команди підтримки на інформаційній панелі. Це особливо цінно для команд, які можуть не мати постійного доступу до платформи Tawk.to або в неробочий час, коли жива підтримка може бути неможливою. Електронні листи можуть слугувати записом взаємодії, надаючи повну інформацію для подальших дій і гарантуючи, що жоден запит клієнта не буде втрачено.

Крім того, інтеграція електронної пошти дозволяє автоматизувати певні відповіді, що може підвищити задоволеність клієнтів, забезпечуючи миттєве спілкування. Його також можна налаштувати для сповіщення кількох членів команди одночасно, гарантуючи, що запит досягне потрібної особи без затримки. Цей метод усуває розрив між традиційними та цифровими методами зв’язку, що робить його важливим інструментом для компаній, які прагнуть покращити рівень обслуговування клієнтів.

Основні поширені запитання щодо інтеграції електронної пошти Tawk.to

Як увімкнути сповіщення електронною поштою в Tawk.to?
Щоб увімкнути сповіщення електронною поштою, перейдіть до розділу «Адміністратор», виберіть «Сповіщення» та виберіть параметр електронної пошти, де ви можете налаштувати свої параметри.
Чи можу я отримувати повідомлення Tawk.to, коли я офлайн?
Так, налаштувавши сповіщення електронною поштою, ви зможете отримувати повідомлення, надіслані через чат, навіть коли ви офлайн.
Яка інформація міститься в сповіщеннях електронною поштою?
Електронні листи зазвичай містять повідомлення відвідувача, контактну інформацію та будь-які інші дані, зібрані під час сеансу чату.
Чи є спосіб налаштувати формат електронної пошти?
Так, Tawk.to дозволяє налаштовувати шаблони електронної пошти з налаштувань інформаційної панелі, щоб включати певну інформацію чи брендинг.
Як вирішити проблеми зі сповіщеннями електронною поштою?
Перевірте налаштування сервера електронної пошти та папку спаму. Переконайтеся, що адреса електронної пошти, налаштована в Tawk.to, правильна, і що ваш сервер не блокує електронні листи від Tawk.to.

Підсумки інтеграції електронної пошти Tawk.to

Налаштування Tawk.to для надсилання повідомлень безпосередньо на електронну пошту може значно покращити керування обслуговуванням клієнтів, гарантуючи, що всі повідомлення фіксуються та відповідають на них своєчасно, незалежно від наявності персоналу на панелі інструментів чату. Ця система не тільки покращує швидкість реагування, але й створює більш гнучкий і доступний спосіб для команд керувати взаємодією з клієнтами, що робить її безцінним інструментом для компаній, які зосереджені на наданні виключної підтримки.

Посібник з отримання повідомлень Tawk.to електронною поштою