Покращення електронних листів Shopify за допомогою настроюваних полів покупки

Покращення залучення клієнтів

Під час керування інтернет-магазином через Shopify оптимізація кожного аспекту взаємодії з клієнтом може значно підвищити його задоволеність. Поширеною проблемою, яка виникає, є відсутність налаштувань у електронних листах після покупки, які отримують клієнти. Як правило, ці електронні листи містять лише основну інформацію, як-от зображення продукту та ціну.

Це може бути проблематичним, коли продукти мають настроювані параметри, які суттєво впливають на вибір і задоволення покупця. Для власників магазинів, які використовують спеціалізований конструктор продуктів Shopify, дуже важливо знайти спосіб включити ці спеціальні поля в електронні листи з підтвердженням покупки, таким чином гарантуючи, що клієнти матимуть усі важливі для них деталі під рукою.

Пояснення функціональних можливостей сценарію

Сценарії, розроблені для покращення сповіщень електронною поштою Shopify, відіграють важливу роль у персоналізації досвіду клієнта після покупки. У першому прикладі сценарію використовується мова шаблону Shopify Liquid, щоб безпосередньо вставити спеціальні властивості із замовлення покупця в шаблон електронної пошти. Призначаючи властивості першого елемента рядка в порядку змінної, сценарій може умовно перевірити, чи є якісь властивості для відображення, а потім перебирати кожну властивість, щоб включити їх до електронного листа. Це гарантує, що всі налаштування, вибрані покупцем, будуть видимі в його електронному листі з підтвердженням замовлення, таким чином надаючи повний і детальний огляд покупки.

Другий сценарій — це бекенд-реалізація з використанням Ruby on Rails, який часто використовується при розробці додатків Shopify. Цей сценарій отримує властивості, пов’язані з кожною позицією в замовленні, і надсилає електронний лист із використанням цих даних. Використання методу «mail» для надсилання електронного листа з темою та основним вмістом, адаптованими з урахуванням цих властивостей, покращує комунікативну ясність між магазином і клієнтом. Метод «flatten» особливо корисний для обробки властивостей, вкладених у масиви, гарантуючи, що всі деталі представлені в електронному листі в чіткому та читабельному форматі.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Розширені комунікації електронної комерції

Окрім сценаріїв і технічних модифікацій для сповіщень електронною поштою Shopify, важливо враховувати ширші наслідки включення спеціальних полів у транзакційні електронні листи. Додавання користувацьких полів до електронних листів про купівлю забезпечує більш активну комунікацію з клієнтом, що може підвищити задоволеність і довіру до бренду. Ці налаштування можуть включати унікальні конфігурації, персоналізовані повідомлення або конкретні деталі продукту, які мають відношення до окремого покупця, і все це значною мірою персоналізує процес покупки.

Цей підхід не тільки підтверджує рішення клієнта про покупку, але й покращує досвід після покупки, підтверджуючи, що конкретні переваги та деталі, які вони вибрали, були визнані. Включення таких індивідуальних деталей до електронних листів також може допомогти зменшити дисонанс після покупки та заохочувати повторний бізнес, завдяки чому клієнти відчують, що їх бренд цінує та розуміє.