Odoo 16 హెల్ప్‌డెస్క్ బృందాల కోసం బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను సెటప్ చేస్తోంది

Gerald Girard

21, మార్చి 2024, గురువారం 11:03:12 PMకి

Odoo హెల్ప్‌డెస్క్‌లో బహుళ-డొమైన్ ఇమెయిల్ మద్దతును కాన్ఫిగర్ చేస్తోంది

బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లలో కస్టమర్ మద్దతును సమర్ధవంతంగా నిర్వహించడం వలన మీ సంస్థ కమ్యూనికేషన్ మరియు ప్రతిస్పందన సమయాలు గణనీయంగా మెరుగుపడతాయి. వ్యాపార కార్యకలాపాల యొక్క డైనమిక్ వాతావరణంలో, ప్రత్యేకించి Odoo 16 వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగించుకునే వారికి, నిర్దిష్ట టీమ్ ఫంక్షన్‌లు లేదా డొమైన్‌ల ఆధారంగా ఇమెయిల్‌లను వేరు చేసి నిర్వహించగల సామర్థ్యం కీలకం అవుతుంది. ఈ సామర్ధ్యం కస్టమర్ క్వెరీలు ఆలస్యం లేకుండా తగిన టీమ్‌కి మళ్లించబడతాయని నిర్ధారిస్తుంది, మొత్తం సంతృప్తి మరియు బృంద ఉత్పాదకతను మెరుగుపరుస్తుంది.

Odoo 16 హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్‌ని ఉపయోగించే సంస్థల కోసం, వివిధ మద్దతు బృందాల కోసం బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయడం విచారణలను నిర్వహించడానికి క్రమబద్ధమైన విధానాన్ని అందిస్తుంది. మీరు వేర్వేరు ఉత్పత్తులు, సేవలు లేదా భౌగోళిక స్థానాల కోసం ప్రత్యేక మద్దతు బృందాలను కలిగి ఉన్నా, ప్రతి బృందం వారి సంబంధిత డొమైన్‌ల నుండి ఇమెయిల్‌లను పంపడానికి మరియు స్వీకరించడానికి వీలు కల్పించడం ద్వారా కార్యకలాపాలను గణనీయంగా సులభతరం చేయవచ్చు. ఈ ప్రారంభ సెటప్ ఇన్‌కమింగ్ సపోర్ట్ రిక్వెస్ట్‌లను ఆర్గనైజింగ్ చేయడంలో మాత్రమే కాకుండా మరింత నిర్మాణాత్మకమైన, సమర్థవంతమైన సపోర్ట్ సిస్టమ్‌ను ఏర్పాటు చేయడంలో కూడా సహాయపడుతుంది.

ఆదేశం	వివరణ
from odoo import models, fields, api	మోడల్ ఫీల్డ్‌లు మరియు APIలను నిర్వచించడానికి Odoo ఫ్రేమ్‌వర్క్ నుండి అవసరమైన భాగాలను దిగుమతి చేస్తుంది.
_inherit = 'helpdesk.team'	ఇప్పటికే ఉన్న హెల్ప్‌డెస్క్ టీమ్ మోడల్ యొక్క కార్యాచరణను విస్తరిస్తుంది.
fields.Char('Email Domain')	ప్రతి హెల్ప్‌డెస్క్ బృందం కోసం ఇమెయిల్ డొమైన్‌ను నిల్వ చేయడానికి కొత్త ఫీల్డ్‌ను నిర్వచిస్తుంది.
self.env['mail.alias'].create({})	డొమైన్ ఆధారంగా తగిన హెల్ప్‌డెస్క్ బృందానికి ఇన్‌కమింగ్ ఇమెయిల్‌లను రూట్ చేయడం కోసం కొత్త ఇమెయిల్ మారుపేరును సృష్టిస్తుంది.
odoo.define('custom_helpdesk.email_domain_config', function (require) {})	డైనమిక్ ఇమెయిల్ డొమైన్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను ప్రారంభించడం ద్వారా Odoo ఫ్రంటెండ్ కోసం కొత్త JavaScript మాడ్యూల్‌ను నిర్వచిస్తుంది.
var FormController = require('web.FormController');	రికార్డ్‌లను సేవ్ చేయడం కోసం దాని ప్రవర్తనను విస్తరించడానికి లేదా సవరించడానికి FormControllerని దిగుమతి చేస్తుంది.
this._super.apply(this, arguments);	పేరెంట్ క్లాస్ యొక్క సేవ్ రికార్డ్ ఫంక్షన్‌కు కాల్ చేస్తుంది, అసలు ప్రవర్తనను భర్తీ చేయకుండా పొడిగింపును అనుమతిస్తుంది.
console.log('Saving record with email domain:', email_domain);	రికార్డ్ కోసం సేవ్ చేయబడిన ఇమెయిల్ డొమైన్‌ను లాగ్ చేస్తుంది, డీబగ్గింగ్ కోసం ఉపయోగపడుతుంది.

Odoo హెల్ప్‌డెస్క్ ఇమెయిల్ డొమైన్‌ల కోసం కాన్ఫిగరేషన్ స్క్రిప్ట్‌లను వివరిస్తోంది

బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లకు మద్దతు ఇచ్చేలా Odoo యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్‌ను కాన్ఫిగర్ చేయడంలో పైన అందించిన స్క్రిప్ట్‌లు కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి, విభిన్న మద్దతు బృందాలు వారి సంబంధిత డొమైన్‌ల నుండి ఇమెయిల్‌లను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి వీలు కల్పిస్తాయి. పైథాన్ స్క్రిప్ట్ కొత్త ఫీల్డ్ 'email_domain'ని జోడించడం ద్వారా 'helpdesk.team' మోడల్‌ను విస్తరించింది, ఇది ప్రతి మద్దతు బృందంతో ఏ ఇమెయిల్ డొమైన్ అనుబంధించబడిందో గుర్తించడానికి ఇది అవసరం. పంపినవారి డొమైన్ ఆధారంగా ఇన్‌కమింగ్ ఇమెయిల్‌లను నేరుగా తగిన టీమ్ క్యూలో రూట్ చేయడం కోసం డైనమిక్‌గా మెయిల్ మారుపేర్లను రూపొందించడానికి ఈ అనుకూలీకరణ సిస్టమ్‌ని అనుమతిస్తుంది. ఈ మారుపేర్ల సృష్టి 'create_alias' పద్ధతి ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, ఇది సంబంధిత హెల్ప్‌డెస్క్ బృందానికి ప్రోగ్రామ్‌పరంగా ఇమెయిల్ మారుపేర్లను కేటాయిస్తుంది. ఈ పద్ధతి ప్రతి బృందం వారి నిర్దిష్ట డొమైన్ నుండి ఇమెయిల్‌లను ఉపయోగించి స్వతంత్రంగా పనిచేయగలదని నిర్ధారిస్తుంది, తద్వారా సంస్థాగత సామర్థ్యం మరియు కస్టమర్ విచారణలకు ప్రతిస్పందన సమయాన్ని పెంచుతుంది.

JavaScript స్నిప్పెట్ Odoo యొక్క వెబ్ క్లయింట్‌ను ప్రభావితం చేసే ఫ్రంటెండ్ మెరుగుదలలను పరిచయం చేయడం ద్వారా బ్యాకెండ్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను మరింత పూర్తి చేస్తుంది. ఇది Odooలో ఫారమ్ వీక్షణల ప్రవర్తనను నిర్వహించడానికి బాధ్యత వహించే 'FormController' తరగతిని విస్తరించడం ద్వారా దీనిని సాధిస్తుంది. ఓవర్‌రైడ్ చేయబడిన 'saveRecord' పద్ధతిలో రికార్డ్ సేవ్ చేయబడే ముందు ఇమెయిల్ డొమైన్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను నిర్వహించడానికి అనుకూల లాజిక్ ఉంటుంది. ఇమెయిల్ డొమైన్ లేదా సంబంధిత సెట్టింగ్‌లలో ఏవైనా మార్పులు ఖచ్చితంగా క్యాప్చర్ చేయబడి, సిస్టమ్‌లో ప్రతిబింబించేలా ఇది నిర్ధారిస్తుంది, ఇమెయిల్ డొమైన్‌లు మరియు హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్ మధ్య అతుకులు లేని ఏకీకరణను సులభతరం చేస్తుంది. కలిసి, ఈ స్క్రిప్ట్‌లు Odoo యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్‌లో బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను నిర్వహించడానికి, మద్దతు ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించడానికి మరియు కస్టమర్ మద్దతు టిక్కెట్‌లను మరింత వ్యవస్థీకృత, సమర్ధవంతంగా నిర్వహించడానికి వీలు కల్పించడానికి బలమైన పరిష్కారాన్ని రూపొందిస్తాయి.

Odoo 16 యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్ ఫంక్షనాలిటీ కోసం డ్యూయల్ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను అమలు చేయడం

బ్యాకెండ్ కాన్ఫిగరేషన్ కోసం పైథాన్ స్క్రిప్ట్

from odoo import models, fields, api

class CustomHelpdeskTeam(models.Model):
    _inherit = 'helpdesk.team'

    email_domain = fields.Char('Email Domain')

    @api.model
    def create_alias(self, team_id, email_domain):
        alias = self.env['mail.alias'].create({
            'alias_name': f'support@{email_domain}',
            'alias_model_id': self.env.ref('helpdesk.model_helpdesk_ticket').id,
            'alias_force_thread_id': team_id,
        })
        return alias

    @api.model
    def setup_team_email_domains(self):
        for team in self.search([]):
            if team.email_domain:
                self.create_alias(team.id, team.email_domain)

Odoo హెల్ప్‌డెస్క్‌లో మల్టీ-డొమైన్ మద్దతు కోసం ఫ్రంటెండ్ కాన్ఫిగరేషన్

డైనమిక్ ఇమెయిల్ డొమైన్ హ్యాండ్లింగ్ కోసం జావాస్క్రిప్ట్

odoo.define('custom_helpdesk.email_domain_config', function (require) {
    "use strict";

    var core = require('web.core');
    var FormController = require('web.FormController');

    FormController.include({
        saveRecord: function () {
            // Custom logic to handle email domain before save
            var self = this;
            var res = this._super.apply(this, arguments);
            var email_domain = this.model.get('email_domain');
            // Implement validation or additional logic here
            console.log('Saving record with email domain:', email_domain);
            return res;
        }
    });
});

Odoo హెల్ప్‌డెస్క్‌లో ఇమెయిల్ డొమైన్‌ల అధునాతన కాన్ఫిగరేషన్ మరియు నిర్వహణ

Odoo యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్‌లోని బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌ల ఏకీకరణ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌లను క్రమబద్ధీకరించడమే కాకుండా లక్ష్య మద్దతు డెలివరీ సామర్థ్యాన్ని గణనీయంగా పెంచుతుంది. ఇమెయిల్ డొమైన్‌లు మరియు మారుపేర్ల ప్రారంభ సెటప్‌కు మించి, అధునాతన కాన్ఫిగరేషన్‌లో ఆటోమేటెడ్ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్‌లను సెటప్ చేయడం, ఇమెయిల్ కంటెంట్ లేదా పంపినవారి ఆధారంగా అనుకూల రూటింగ్ నియమాలు మరియు ఏకీకృత కస్టమర్ మేనేజ్‌మెంట్ అనుభవం కోసం CRM లేదా సేల్స్ వంటి ఇతర Odoo మాడ్యూల్‌లతో ఏకీకరణ ఉంటుంది. ఈ స్థాయి అనుకూలీకరణ వ్యాపారాలు తమ సపోర్టు సిస్టమ్‌ను ప్రత్యేక కార్యాచరణ అవసరాలకు అనుగుణంగా రూపొందించడానికి అనుమతిస్తుంది, సామర్థ్యం మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి రెండింటినీ మెరుగుపరుస్తుంది. అదనంగా, డొమైన్-నిర్దిష్ట ఇమెయిల్ చిరునామాల ఉపయోగం ప్రొఫెషనల్ ఇమేజ్‌ని పెంపొందిస్తుంది, కస్టమర్‌లతో బ్రాండ్ గుర్తింపు మరియు నమ్మకాన్ని బలోపేతం చేస్తుంది.

అంతేకాకుండా, ఈ కాన్ఫిగరేషన్‌లను నిర్వహించడానికి Odoo యొక్క సాంకేతిక ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు వ్యాపారం యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలకు సరిపోయేలా దాని వెలుపలి కార్యాచరణలను స్వీకరించే సామర్థ్యం గురించి పూర్తి అవగాహన అవసరం. ఇందులో కస్టమ్ మాడ్యూల్ డెవలప్‌మెంట్, ఎక్స్‌టర్నల్ ఇంటిగ్రేషన్‌ల కోసం Odoo యొక్క APIని పెంచడం లేదా తెలివైన టిక్కెట్ రూటింగ్ మరియు ప్రాధాన్యత కోసం మెషిన్ లెర్నింగ్ మోడల్‌లను ఉపయోగించడం వంటివి కూడా ఉండవచ్చు. వ్యాపారాలు అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు మరియు అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు, Odoo యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్ యొక్క వశ్యత, సరిగ్గా కాన్ఫిగర్ చేయబడినప్పుడు, అధిక స్థాయి కస్టమర్ సేవా నాణ్యతను కొనసాగిస్తూ సమర్ధవంతంగా స్కేలింగ్ మద్దతు కార్యకలాపాలకు గణనీయంగా దోహదం చేస్తుంది.

Odoo హెల్ప్‌డెస్క్‌లో బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయడానికి అవసరమైన FAQలు

ప్రశ్న: నేను ఒకే Odoo హెల్ప్‌డెస్క్ ఉదాహరణతో బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను ఉపయోగించవచ్చా?
సమాధానం: అవును, Odoo బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌ల కాన్ఫిగరేషన్‌ని డొమైన్ ఆధారంగా తగిన హెల్ప్‌డెస్క్ బృందానికి ఇమెయిల్‌లను రూట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
ప్రశ్న: నేను వివిధ హెల్ప్‌డెస్క్ బృందాలకు నిర్దిష్ట ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను ఎలా కేటాయించగలను?
సమాధానం: మీరు ప్రతి బృందానికి మెయిల్ మారుపేర్లను సృష్టించడం ద్వారా ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను కేటాయించవచ్చు మరియు హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్ సెట్టింగ్‌లలో డొమైన్ పేరును తదనుగుణంగా కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు.
ప్రశ్న: ఇన్‌కమింగ్ ఇమెయిల్‌ల నుండి టికెట్ సృష్టిని ఆటోమేట్ చేయడం సాధ్యమేనా?
సమాధానం: అవును, మెయిల్ మారుపేర్లు మరియు ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను సరిగ్గా సెటప్ చేయడం ద్వారా, Odoo స్వయంచాలకంగా ఇన్‌కమింగ్ ఇమెయిల్‌లను సంబంధిత బృందానికి కేటాయించిన టిక్కెట్‌లుగా మారుస్తుంది.
ప్రశ్న: నేను హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్‌ను ఇతర Odoo యాప్‌లతో అనుసంధానించవచ్చా?
సమాధానం: ఖచ్చితంగా, Odoo యొక్క మాడ్యులర్ డిజైన్ హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్ మరియు సమగ్ర కస్టమర్ మేనేజ్‌మెంట్ కోసం CRM లేదా సేల్స్ వంటి ఇతర యాప్‌ల మధ్య అతుకులు లేని ఏకీకరణను అనుమతిస్తుంది.
ప్రశ్న: బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లతో టిక్కెట్ హ్యాండ్లింగ్ సామర్థ్యాన్ని నేను ఎలా మెరుగుపరచగలను?
సమాధానం: స్వయంచాలక రౌటింగ్ నియమాలు, టెంప్లేట్ ప్రతిస్పందనలను ఉపయోగించుకోండి మరియు మెరుగైన హ్యాండ్లింగ్ సామర్థ్యం కోసం పంపినవారి డొమైన్ లేదా కంటెంట్ ఆధారంగా టిక్కెట్‌లకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి.

Odoo 16లో బహుళ-డొమైన్ ఇమెయిల్ మద్దతును అమలు చేయడంపై తుది ఆలోచనలు

Odoo 16 యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్‌లో బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను సెటప్ చేయడం అనేది మరింత వ్యవస్థీకృత మరియు సమర్థవంతమైన కస్టమర్ సపోర్ట్ సిస్టమ్‌ను రూపొందించడంలో కీలకమైన దశ. వివరించిన దశలను అనుసరించడం ద్వారా మరియు అందించిన స్క్రిప్ట్‌లను ప్రభావితం చేయడం ద్వారా, వ్యాపారాలు ప్రతి మద్దతు బృందానికి దాని నిర్దేశిత ఇమెయిల్ డొమైన్‌ను కలిగి ఉండేలా చూసుకోవచ్చు, కస్టమర్ విచారణలకు వేగంగా మరియు మరింత ఖచ్చితమైన ప్రతిస్పందనలను సులభతరం చేస్తుంది. ఈ కాన్ఫిగరేషన్ సపోర్ట్ ప్రాసెస్‌ను క్రమబద్ధీకరించడమే కాకుండా, అత్యంత పరిజ్ఞానం ఉన్న మరియు సంబంధిత బృందానికి వారి విచారణలను నిర్దేశించడం ద్వారా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. అంతేకాకుండా, కస్టమ్ స్క్రిప్ట్‌లు మరియు అధునాతన కాన్ఫిగరేషన్ ఎంపికల ఏకీకరణ ప్రత్యేక కార్యాచరణ అవసరాలకు అనుగుణంగా సిస్టమ్‌ను స్వీకరించడానికి సౌలభ్యాన్ని అందిస్తుంది. అంతిమంగా, Odoo యొక్క హెల్ప్‌డెస్క్ మాడ్యూల్‌లో బహుళ ఇమెయిల్ డొమైన్‌లను నిర్వహించగల సామర్థ్యం కంపెనీ యొక్క వృత్తి నైపుణ్యం, సామర్థ్యం మరియు మొత్తం కస్టమర్ సంతృప్తికి గణనీయంగా దోహదపడుతుంది, దీని వలన ఏ వ్యాపారానికైనా తన మద్దతు కార్యకలాపాలను మెరుగుపరచాలని చూస్తున్నందుకు ఇది ఒక అమూల్యమైన ఆస్తి.

ఇంటర్నెట్‌లో ఉత్తమంగా పనిచేసే అనామక తాత్కాలిక మెయిల్ కోసం చూస్తున్నారా? మా ఉచిత తాత్కాలిక ఇ-మెయిల్ సేవ అత్యంత సంపూర్ణమైనది, ఇ-మెయిల్‌లను స్వీకరించండి మరియు పంపండి, మీకు ఇష్టమైన ఇ-మెయిల్‌లకు దారి మళ్లింపులను సృష్టించండి. మీ పాస్‌వర్డ్‌ను ఉంచుకోండి మరియు జీవితాంతం మీ తాత్కాలిక ఇమెయిల్‌ను ఉపయోగించండి. POP3, IMAP మరియు SMTP ఉచితంగా అందుబాటులో ఉన్నాయి.

ఇప్పుడే ప్రయత్నించు !