Odoo 16 ஹெல்ப் டெஸ்க் குழுக்களுக்கான பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை அமைத்தல்

Odoo ஹெல்ப் டெஸ்கில் பல டொமைன் மின்னஞ்சல் ஆதரவை உள்ளமைக்கிறது

பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை திறம்பட நிர்வகிப்பது உங்கள் நிறுவனத்தின் தகவல் தொடர்பு மற்றும் மறுமொழி நேரத்தை கணிசமாக மேம்படுத்தும். வணிக நடவடிக்கைகளின் மாறும் சூழலில், குறிப்பாக Odoo 16 போன்ற தளங்களைப் பயன்படுத்துபவர்களுக்கு, குறிப்பிட்ட குழு செயல்பாடுகள் அல்லது டொமைன்களின் அடிப்படையில் மின்னஞ்சல்களைப் பிரித்து கையாளும் திறன் முக்கியமானது. இந்த திறன் வாடிக்கையாளர் வினவல்கள் தாமதமின்றி பொருத்தமான குழுவிற்கு அனுப்பப்படுவதை உறுதிசெய்கிறது, ஒட்டுமொத்த திருப்தி மற்றும் குழு உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துகிறது.

Odoo 16 ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதியைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களுக்கு, பல்வேறு ஆதரவு குழுக்களுக்கு பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை உள்ளமைப்பது விசாரணைகளை நிர்வகிப்பதற்கான நெறிப்படுத்தப்பட்ட அணுகுமுறையை வழங்குகிறது. வெவ்வேறு தயாரிப்புகள், சேவைகள் அல்லது புவியியல் இருப்பிடங்களுக்கான தனித்தனி ஆதரவுக் குழுக்கள் உங்களிடம் இருந்தாலும், ஒவ்வொரு குழுவும் அந்தந்த டொமைன்களில் இருந்து மின்னஞ்சல்களை அனுப்பவும் பெறவும் செயல்படுத்துவது செயல்பாடுகளை கணிசமாக எளிதாக்கும். இந்த ஆரம்ப அமைப்பு உள்வரும் ஆதரவு கோரிக்கைகளை ஒழுங்கமைப்பதில் மட்டுமல்லாமல் மேலும் கட்டமைக்கப்பட்ட, திறமையான ஆதரவு அமைப்பை நிறுவுவதற்கும் உதவுகிறது.

Odoo ஹெல்ப் டெஸ்க் மின்னஞ்சல் டொமைன்களுக்கான உள்ளமைவு ஸ்கிரிப்ட்களை விளக்குகிறது

மேலே கொடுக்கப்பட்டுள்ள ஸ்கிரிப்டுகள் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை ஆதரிக்க Odoo இன் ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதியை உள்ளமைப்பதில் முக்கியப் பங்காற்றுகின்றன, தனித்தனி ஆதரவு குழுக்கள் அந்தந்த டொமைன்களில் இருந்து மின்னஞ்சல்களை திறம்பட நிர்வகிக்க உதவுகிறது. பைதான் ஸ்கிரிப்ட் ஒரு புதிய புலம் 'email_domain' ஐச் சேர்ப்பதன் மூலம் 'helpdesk.team' மாதிரியை விரிவுபடுத்துகிறது, இது ஒவ்வொரு ஆதரவுக் குழுவுடன் எந்த மின்னஞ்சல் டொமைன் தொடர்புடையது என்பதைக் கண்டறிய இது அவசியம். இந்த தனிப்பயனாக்கம், அனுப்புநரின் டொமைனை அடிப்படையாகக் கொண்டு, உள்வரும் மின்னஞ்சல்களை நேரடியாக பொருத்தமான குழுவின் வரிசையில் திசைதிருப்புவதற்கான அஞ்சல் மாற்றுப்பெயர்களை மாறும் வகையில் உருவாக்க கணினியை அனுமதிக்கிறது. இந்த மாற்றுப்பெயர்களின் உருவாக்கம் 'create_alias' முறை மூலம் நிர்வகிக்கப்படுகிறது, இது தொடர்புடைய ஹெல்ப் டெஸ்க் குழுவிற்கு மின்னஞ்சல் மாற்றுப்பெயர்களை நிரல் ரீதியாக ஒதுக்குகிறது. இந்த முறை ஒவ்வொரு குழுவும் தங்கள் குறிப்பிட்ட டொமைனில் இருந்து மின்னஞ்சல்களைப் பயன்படுத்தி சுயாதீனமாக செயல்படுவதை உறுதிசெய்கிறது, இதன் மூலம் நிறுவன திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளுக்கு பதிலளிக்கும் நேரத்தை மேம்படுத்துகிறது.

ஜாவாஸ்கிரிப்ட் துணுக்கானது, Odoo இன் வலை கிளையண்டை மேம்படுத்தும் முன்தள மேம்பாடுகளை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம் பின்தள கட்டமைப்பை மேலும் நிறைவு செய்கிறது. Odoo க்குள் படிவக் காட்சிகளின் நடத்தையை நிர்வகிப்பதற்குப் பொறுப்பான 'FormController' வகுப்பை விரிவுபடுத்துவதன் மூலம் இது அடைகிறது. மேலெழுதப்பட்ட 'சேவ் ரெக்கார்ட்' முறையில், பதிவு சேமிக்கப்படும் முன் மின்னஞ்சல் டொமைன் உள்ளமைவைக் கையாள தனிப்பயன் லாஜிக் உள்ளது. இது மின்னஞ்சல் டொமைன் அல்லது தொடர்புடைய அமைப்புகளில் ஏதேனும் மாற்றங்கள் துல்லியமாகப் படம்பிடிக்கப்பட்டு கணினியில் பிரதிபலிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்கிறது, இது மின்னஞ்சல் டொமைன்கள் மற்றும் ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதிக்கு இடையே தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பை எளிதாக்குகிறது. ஒன்றாக, இந்த ஸ்கிரிப்டுகள் Odoo இன் ஹெல்ப்டெஸ்கில் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை நிர்வகிப்பதற்கும், ஆதரவு செயல்முறையை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை மிகவும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட, திறமையான கையாளுதலுக்கும் ஒரு வலுவான தீர்வை உருவாக்குகின்றன.

Odoo 16 இன் ஹெல்ப் டெஸ்க் செயல்பாட்டிற்கான இரட்டை மின்னஞ்சல் டொமைன்களை செயல்படுத்துதல்

பின்தள கட்டமைப்புக்கான பைதான் ஸ்கிரிப்ட்

from odoo import models, fields, api

class CustomHelpdeskTeam(models.Model):
    _inherit = 'helpdesk.team'

    email_domain = fields.Char('Email Domain')

    @api.model
    def create_alias(self, team_id, email_domain):
        alias = self.env['mail.alias'].create({
            'alias_name': f'support@{email_domain}',
            'alias_model_id': self.env.ref('helpdesk.model_helpdesk_ticket').id,
            'alias_force_thread_id': team_id,
        })
        return alias

    @api.model
    def setup_team_email_domains(self):
        for team in self.search([]):
            if team.email_domain:
                self.create_alias(team.id, team.email_domain)

Odoo ஹெல்ப் டெஸ்கில் மல்டி-டொமைன் ஆதரவுக்கான முன்பக்கம் உள்ளமைவு

டைனமிக் மின்னஞ்சல் டொமைன் கையாளுதலுக்கான ஜாவாஸ்கிரிப்ட்

odoo.define('custom_helpdesk.email_domain_config', function (require) {
    "use strict";

    var core = require('web.core');
    var FormController = require('web.FormController');

    FormController.include({
        saveRecord: function () {
            // Custom logic to handle email domain before save
            var self = this;
            var res = this._super.apply(this, arguments);
            var email_domain = this.model.get('email_domain');
            // Implement validation or additional logic here
            console.log('Saving record with email domain:', email_domain);
            return res;
        }
    });
});

Odoo ஹெல்ப் டெஸ்கில் உள்ள மின்னஞ்சல் டொமைன்களின் மேம்பட்ட கட்டமைப்பு மற்றும் மேலாண்மை

Odoo இன் ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதிக்குள் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களின் ஒருங்கிணைப்பு தகவல்தொடர்பு சேனல்களை நெறிப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், இலக்கு ஆதரவு வழங்குவதற்கான திறனையும் கணிசமாக மேம்படுத்துகிறது. மின்னஞ்சல் டொமைன்கள் மற்றும் மாற்றுப்பெயர்களின் ஆரம்ப அமைப்பிற்கு அப்பால், மேம்பட்ட உள்ளமைவில் தானியங்கு மறுமொழி அமைப்புகளை அமைத்தல், மின்னஞ்சல் உள்ளடக்கம் அல்லது அனுப்புநரின் அடிப்படையில் தனிப்பயன் ரூட்டிங் விதிகள் மற்றும் ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை அனுபவத்திற்காக CRM அல்லது விற்பனை போன்ற பிற Odoo தொகுதிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவை அடங்கும். தனிப்பயனாக்கத்தின் இந்த நிலை வணிகங்கள் தங்கள் ஆதரவு அமைப்பை தனித்துவமான செயல்பாட்டுத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய அனுமதிக்கிறது, செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி இரண்டையும் மேம்படுத்துகிறது. கூடுதலாக, டொமைன்-குறிப்பிட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிகளின் பயன்பாடு ஒரு தொழில்முறை படத்தை வளர்க்கிறது, பிராண்ட் அடையாளத்தையும் வாடிக்கையாளர்களிடம் நம்பிக்கையையும் வலுப்படுத்துகிறது.

மேலும், இந்த உள்ளமைவுகளை நிர்வகிப்பதற்கு Odoo இன் தொழில்நுட்ப கட்டமைப்பைப் பற்றிய முழுமையான புரிதல் மற்றும் வணிகத்தின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு அதன் அவுட்-ஆஃப்-பாக்ஸ் செயல்பாடுகளை மாற்றியமைக்கும் திறன் தேவைப்படுகிறது. தனிப்பயன் தொகுதி மேம்பாடு, வெளிப்புற ஒருங்கிணைப்புகளுக்கு Odoo இன் API ஐ மேம்படுத்துதல் அல்லது புத்திசாலித்தனமான டிக்கெட் ரூட்டிங் மற்றும் முன்னுரிமைக்கு இயந்திர கற்றல் மாதிரிகளைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவை இதில் அடங்கும். வணிகங்கள் வளர்ந்து வளர்ச்சியடையும் போது, ​​Odoo இன் ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதியின் நெகிழ்வுத்தன்மை, சரியாக உள்ளமைக்கப்படும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் சேவை தரத்தின் உயர் மட்டத்தை பராமரிக்கும் அதே வேளையில், ஆதரவு செயல்பாடுகளை திறம்பட அளவிடுவதற்கு கணிசமாக பங்களிக்கும்.

Odoo ஹெல்ப் டெஸ்கில் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை உள்ளமைப்பதற்கான அத்தியாவசிய கேள்விகள்

1. கேள்வி: ஒரு Odoo ஹெல்ப்டெஸ்க் நிகழ்வில் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களைப் பயன்படுத்த முடியுமா?
2. பதில்: ஆம், Odoo பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களின் உள்ளமைவை டொமைனின் அடிப்படையில் பொருத்தமான ஹெல்ப் டெஸ்க் குழுவிற்கு மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப அனுமதிக்கிறது.
3. கேள்வி: வெவ்வேறு ஹெல்ப் டெஸ்க் குழுக்களுக்கு குறிப்பிட்ட மின்னஞ்சல் டொமைன்களை எவ்வாறு ஒதுக்குவது?
4. பதில்: ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் அஞ்சல் மாற்றுப்பெயர்களை உருவாக்கி, ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதி அமைப்புகளில் அதற்கேற்ப டொமைன் பெயரை உள்ளமைப்பதன் மூலம் நீங்கள் மின்னஞ்சல் டொமைன்களை ஒதுக்கலாம்.
5. கேள்வி: உள்வரும் மின்னஞ்சல்களிலிருந்து டிக்கெட் உருவாக்கத்தை தானியங்குபடுத்த முடியுமா?
6. பதில்: ஆம், அஞ்சல் மாற்றுப்பெயர்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல் டொமைன்களை சரியாக அமைப்பதன் மூலம், Odoo தானாகவே உள்வரும் மின்னஞ்சல்களை அந்தந்த குழுவிற்கு ஒதுக்கப்பட்ட டிக்கெட்டுகளாக மாற்றுகிறது.
7. கேள்வி: ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதியை மற்ற ஓடூ ஆப்ஸுடன் ஒருங்கிணைக்க முடியுமா?
8. பதில்: முற்றிலும், Odoo இன் மட்டு வடிவமைப்பு, ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதி மற்றும் விரிவான வாடிக்கையாளர் நிர்வாகத்திற்காக CRM அல்லது விற்பனை போன்ற பிற பயன்பாடுகளுக்கு இடையே தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பை அனுமதிக்கிறது.
9. கேள்வி: பல மின்னஞ்சல் டொமைன்கள் மூலம் டிக்கெட் கையாளும் திறனை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது?
10. பதில்: தானியங்கு ரூட்டிங் விதிகள், டெம்ப்ளேட் பதில்கள் மற்றும் மேம்பட்ட கையாளுதல் செயல்திறனுக்காக அனுப்புநரின் டொமைன் அல்லது உள்ளடக்கத்தின் அடிப்படையில் டிக்கெட்டுகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும்.

Odoo 16 இல் பல டொமைன் மின்னஞ்சல் ஆதரவை செயல்படுத்துவதற்கான இறுதி எண்ணங்கள்

Odoo 16 இன் ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதியில் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை அமைப்பது மிகவும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மற்றும் திறமையான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அமைப்பை உருவாக்குவதற்கான ஒரு முக்கிய படியாகும். கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றி, வழங்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்ட்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், ஒவ்வொரு ஆதரவுக் குழுவும் அதன் நியமிக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் டொமைனைக் கொண்டிருப்பதை வணிகங்கள் உறுதிசெய்து, வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளுக்கு விரைவான மற்றும் துல்லியமான பதில்களை எளிதாக்கும். இந்த உள்ளமைவு ஆதரவு செயல்முறையை நெறிப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது, மேலும் அவர்களின் விசாரணைகளை மிகவும் அறிவு மற்றும் பொருத்தமான குழுவிற்கு அனுப்புகிறது. மேலும், தனிப்பயன் ஸ்கிரிப்டுகள் மற்றும் மேம்பட்ட உள்ளமைவு விருப்பங்களின் ஒருங்கிணைப்பு தனிப்பட்ட செயல்பாட்டுத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் அமைப்பை மாற்றியமைப்பதற்கான நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகிறது. இறுதியில், Odoo இன் ஹெல்ப்டெஸ்க் தொகுதிக்குள் பல மின்னஞ்சல் டொமைன்களை நிர்வகிக்கும் திறன், ஒரு நிறுவனத்தின் தொழில்முறை, செயல்திறன் மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு கணிசமாக பங்களிக்கிறது.