Förbättra Shopify-e-postmeddelanden med anpassade köpfält

Förbättra kundengagemang

När du hanterar en onlinebutik via Shopify kan det öka kundnöjdheten avsevärt genom att säkerställa att varje aspekt av kundinteraktion är optimerad. Ett vanligt problem som uppstår är bristen på anpassning i e-postmeddelanden efter köp som kunder får. Vanligtvis innehåller dessa e-postmeddelanden endast grundläggande information som produktbild och pris.

Detta kan vara problematiskt när produkter har anpassningsbara alternativ som avsevärt påverkar köparens val och tillfredsställelse. För butiksägare som använder en anpassad Shopify-produktbyggare är det avgörande att hitta ett sätt att inkludera dessa anpassade fält i e-postmeddelanden med köpbekräftelse, och därigenom säkerställa att kunderna har alla detaljer som de värdesätter till hands.

Skriptfunktionalitet förklaras

Skripten som är utformade för att förbättra Shopifys e-postmeddelanden har en avgörande funktion för att anpassa kundens upplevelse efter köpet. Det första skriptexemplet använder Shopifys Liquid-mallspråk för att direkt infoga anpassade egenskaper från köparens beställning i e-postmallen. Genom att tilldela egenskaperna för den första raden i en beställning till en variabel kan skriptet kontrollera om det finns några egenskaper att visa och sedan iterera över varje egenskap för att inkludera dem i e-postmeddelandet. Detta säkerställer att alla anpassningar som köparen valt är synliga i deras orderbekräftelsemail, vilket ger en fullständig och detaljerad köpöversikt.

Det andra skriptet är en backend-implementering med Ruby on Rails, som ofta används i utvecklingen av Shopify-appar. Det här skriptet hämtar egenskaper som är kopplade till varje rad i en beställning och skickar ett e-postmeddelande med dessa uppgifter. Användningen av "mail"-metoden för att skicka ett e-postmeddelande med ett ämne och en text som är skräddarsydd för att inkludera dessa egenskaper ökar den kommunikativa tydligheten mellan butiken och kunden. Metoden "platta" är särskilt användbar för att hantera egenskaper som är kapslade i arrayer, vilket säkerställer att alla detaljer presenteras i ett tydligt och läsbart format i e-postmeddelandet.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Förbättrad e-handelskommunikation

Förutom skript och tekniska ändringar för Shopify e-postmeddelanden, är det viktigt att överväga de bredare konsekvenserna av att införliva anpassade fält i transaktionella e-postmeddelanden. När anpassade fält ingår i köpmejl möjliggör det en rikare kommunikation med kunden, vilket kan öka tillfredsställelsen och förtroendet för varumärket. Dessa anpassningar kan inkludera unika konfigurationer, personliga meddelanden eller specifika produktdetaljer som är relevanta för den enskilda köparen, som alla tjänar till att göra köpupplevelsen mer personlig.

Detta tillvägagångssätt förstärker inte bara kundens köpbeslut utan förbättrar också upplevelsen efter köpet genom att bekräfta att de specifika preferenser och detaljer som de valt har bekräftats. Att inkludera sådana skräddarsydda detaljer i e-postmeddelanden kan också hjälpa till att minska dissonans efter köp och uppmuntra återkommande affärer, genom att få kunderna att känna sig värderade och förstådda av varumärket.