Förbättra e-postmeddelanden i Kentico 13 E-handel

Förbättra e-postmeddelanden i Kentico 13 E-handel
Förbättra e-postmeddelanden i Kentico 13 E-handel
Louise Dubois
Torsdag 18 april 2024 23:02:11

Optimera kundkommunikation

När man hanterar en e-handelsplattform är det avgörande att säkerställa att kunderna är välinformerade om sina beställningar för att upprätthålla kundnöjdhet och förtroende. Kentico 13 erbjuder robusta verktyg för att automatisera sådan kommunikation, särskilt kring uppdateringar av orderstatus. Möjligheten att skicka anpassade e-postmeddelanden när en orderstatus ändras till "levererad" kan avsevärt förbättra kundupplevelsen.

Emellertid möter utvecklare ibland utmaningar med mallvariabler som inte känns igen korrekt, och behandlar dynamiskt innehåll som statisk text. Det här problemet kan hindra effektiviteten av automatiserade e-postmeddelanden, eftersom viktig information som spårningsnummer kanske inte visas korrekt. Att ta itu med dessa nyanser kräver en djupare förståelse av Kenticos mallfunktioner och eventuellt felsökning av den flytande mallens syntax.

Kommando Beskrivning
EmailTemplateProvider.GetEmailTemplate Hämtar en e-postmall med dess namn och webbplats från Kenticos e-postmallbibliotek.
EmailMessage Konstruerar en ny e-postmeddelandeinstans som kan fyllas i med detaljer som mottagare, avsändare, ämne och brödtext.
MacroResolver.Resolve Bearbetar en textsträng och ersätter makrouttryck med deras utvärderade resultat baserat på det aktuella sammanhanget.
EmailSender.SendEmailWithTemplateText Skickar ett e-postmeddelande med den medföljande malltexten, vilket också möjliggör makroupplösning i e-postinnehållet.
EventLogProvider.LogInformation Loggar informationsmeddelanden i Kenticos händelselogg, användbart för att spåra operationer som att skicka e-post.
{% capture %} Startar infångning av utdata till en strängvariabel i Liquid templating, som ofta används för att generera dynamiskt e-postinnehåll.

Detaljerad förklaring av automatiserade e-postskript för Kentico CMS

I backend-lösningen för Kentico 13 använder skriptet flera specifika kommandon och klasser som tillhandahålls av Kenticos API för att hantera och skicka e-postmeddelanden automatiskt när en orderstatus ändras till "Skickat". Nyckelkomponenten, 'EmailTemplateProvider.GetEmailTemplate', hämtar den fördefinierade e-postmallen, som är avgörande för att upprätthålla konsistens och varumärke i kommunikationen. Denna mall används sedan för att konstruera ett "EmailMessage"-objekt, som fungerar som behållare för e-postinnehållet, inklusive mottagare, avsändare, ämne och brödtext.

Skriptet använder också 'MacroResolver.Resolve' för att infoga dynamiskt innehåll, såsom orderns spårningsnummer, direkt i e-postmeddelandets brödtext. Detta är avgörande för att anpassa e-postmeddelanden och tillhandahålla relevant information till kunderna. Efter konstruktion och personalisering av e-postmeddelandet anropas 'EmailSender.SendEmailWithTemplateText' för att skicka e-postmeddelandet och hantera eventuella makroupplösningar i mallen i farten. Loggning av åtgärden med 'EventLogProvider.LogInformation' säkerställer att alla sändningsoperationer registreras för gransknings- och felsökningsändamål, vilket förbättrar systemets tillförlitlighet och spårbarhet.

Implementera automatiska e-postmeddelanden i Kentico 13

C#-backend-lösning för Kentico 13 CMS

using CMS.EmailEngine;
using CMS.EventLog;
using CMS.DataEngine;
using CMS.SiteProvider;
using CMS.Helpers;
public void SendShipmentEmail(int orderId)
{
    OrderInfo order = OrderInfoProvider.GetOrderInfo(orderId);
    if (order != null && order.OrderStatus.StatusName == "Shipped")
    {
        EmailTemplateInfo emailTemplate = EmailTemplateProvider.GetEmailTemplate("OrderShippedEmail", SiteContext.CurrentSiteName);
        if (emailTemplate != null)
        {
            EmailMessage message = new EmailMessage();
            message.EmailFormat = EmailFormatEnum.Default;
            message.Recipients = order.OrderCustomerEmail;
            message.From = EmailHelper.GetSender(emailTemplate, EmailHelper.GetDefaultSender(SiteContext.CurrentSiteName));
            message.Subject = EmailHelper.GetSubject(emailTemplate, "Your order has been shipped");
            message.Body = MacroResolver.Resolve(
                emailTemplate.TemplateText.Replace("{{trackingNumber}}", order.GetStringValue("OrderTrackingNumber", string.Empty)));
            EmailSender.SendEmailWithTemplateText(SiteContext.CurrentSiteName, message, emailTemplate, null, true);
            EventLogProvider.LogInformation("SendShipmentEmail", "EMAILSENT", "Email sent successfully to " + order.OrderCustomerEmail);
        }
    }
}

Dynamisk e-postinnehållshantering i Kentico via makron

Kentico CMS makroanvändning

{% if (Order.OrderStatus.StatusName == "Shipped") %}
{% capture emailContent %}
Order Update
Your Order
Your shipment is on its way!
Here's your tracking number: {{ Order.CustomData.m_c_orderShippingForm_OrderTrackingNumber_txtText }}
{% endcapture %}
{% EmailSender.SendEmail("no-reply@yourdomain.com", Order.OrderCustomerEmail, "Your Order Has Shipped", emailContent) %}
{% endif %}

Förbättra kundengagemang genom dynamisk e-postautomatisering i Kentico

Dynamisk e-postautomatisering i Kentico möjliggör en mer personlig kundinteraktion genom att möjliggöra leverans av innehållsspecifika e-postmeddelanden baserat på användaråtgärder eller ändringar i data, såsom uppdateringar av orderstatus. Denna automatisering använder Kenticos avancerade CMS-funktioner för att interagera direkt med e-handelsmodulen, vilket säkerställer att kunder får aktuella uppdateringar om sina köp. Fördelen med att använda dynamiskt innehåll är att det ökar relevansen i kommunikationen och därmed ökar kundnöjdheten och lojalitet.

Dessutom kan integration av dynamiskt e-postinnehåll med e-handelsverksamhet avsevärt effektivisera kommunikationsarbetsflöden. Detta leder till effektivare processer och minskar sannolikheten för mänskliga fel, eftersom systemet automatiskt skickar aviseringar utan manuell inblandning. Genom att utnyttja Kenticos mallfunktioner kan företag skräddarsy varje meddelande för att möta specifika omständigheter, vilket kan leda till ökad engagemang och överlag bättre kundserviceupplevelser.

Viktiga vanliga frågor om e-postautomatisering i Kentico

  1. Fråga: Hur ställer jag in e-postautomatisering i Kentico?
  2. Svar: E-postautomatisering kan ställas in i Kentico med hjälp av modulen Marketing Automation, där du kan skapa processer som utlöser e-postmeddelanden baserat på specifika åtgärder eller kriterier.
  3. Fråga: Kan jag använda externa tjänster med Kentico för e-postleverans?
  4. Svar: Ja, Kentico stöder integration med externa e-posttjänster som SendGrid eller Mailgun genom dess inställningar för e-postrelä.
  5. Fråga: Är det möjligt att anpassa e-postmallar i Kentico?
  6. Svar: Absolut, Kentico tillhandahåller en flexibel e-postmallredigerare där du kan anpassa layouter, stilar och innehåll med hjälp av en WYSIWYG-redigerare eller direkt HTML-redigering.
  7. Fråga: Hur hanterar Kentico e-postspårning?
  8. Svar: Kentico spårar e-postmeddelanden genom att bädda in en liten bildpixel i varje e-postmeddelande som skickas, så att du kan se öppningspriser och länkklick i modulen E-postmarknadsföring.
  9. Fråga: Kan jag schemalägga e-postmeddelanden som ska skickas vid ett senare tillfälle i Kentico?
  10. Svar: Ja, e-postmeddelanden kan schemaläggas för senare leverans direkt i e-postwidgeten eller genom processer för marknadsföringsautomatisering.

Slutliga tankar om automatisering av kommunikation i Kentico

Att framgångsrikt implementera automatiserad kommunikation i Kentico 13 är beroende av korrekt användning av dess kraftfulla mall- och makrofunktioner. Detta säkerställer inte bara att e-postmeddelanden skickas när orderstatus ändras utan också att de innehåller korrekt och relevant information, som spårningsnummer. Att lösa problem relaterade till dynamisk innehållsigenkänning kräver en grundlig förståelse av Kenticos API och flytande mallsyntax, som, när den bemästras, avsevärt förbättrar kundens upplevelse efter köpet genom att tillhandahålla aktuella uppdateringar och information.