Izboljšanje e-pošte Shopify s polji za nakup po meri

Izboljšanje vključevanja strank

Pri upravljanju spletne trgovine prek Shopify lahko zagotovitev, da je vsak vidik interakcije s strankami optimiziran, znatno poveča zadovoljstvo strank. Pogosta težava, ki se pojavi, je pomanjkanje prilagoditev v e-poštnih sporočilih po nakupu, ki jih prejmejo stranke. Običajno ta e-poštna sporočila vključujejo samo osnovne informacije, kot sta slika izdelka in cena.

To je lahko problematično, če imajo izdelki prilagodljive možnosti, ki pomembno vplivajo na izbiro in zadovoljstvo kupca. Za lastnike trgovin, ki uporabljajo graditelj izdelkov Shopify po meri, je ključnega pomena, da najdejo način za vključitev teh polj po meri v potrditvena e-poštna sporočila o nakupu, s čimer zagotovijo, da imajo stranke vse podrobnosti, ki jih cenijo, na dosegu roke.

Razložena funkcionalnost skripta

Skripti, zasnovani za izboljšanje Shopifyjevih e-poštnih obvestil, imajo ključno vlogo pri prilagajanju strankine izkušnje po nakupu. Prvi primer skripta uporablja Shopifyjev jezik predloge Liquid za neposredno vstavljanje lastnosti po meri iz kupčevega naročila v e-poštno predlogo. Z dodelitvijo lastnosti prvega elementa vrstice v naročilu spremenljivki lahko skript pogojno preveri, ali obstajajo lastnosti za prikaz, in nato ponovi vsako lastnost, da jih vključi v e-pošto. To zagotavlja, da so vse prilagoditve, ki jih je kupec izbral, vidne v njegovem potrditvenem e-poštnem sporočilu, kar zagotavlja popoln in podroben pregled nakupa.

Drugi skript je zaledna implementacija z uporabo Ruby on Rails, ki se pogosto uporablja pri razvoju aplikacij Shopify. Ta skript pridobi lastnosti, povezane z vsako vrstično postavko v naročilu, in pošlje e-pošto s temi podrobnostmi. Uporaba metode 'mail' za pošiljanje e-pošte z zadevo in telesom, prilagojenim za vključitev teh lastnosti, povečuje komunikacijsko jasnost med trgovino in stranko. Metoda 'sploščiti' je še posebej uporabna za obdelavo lastnosti, ki so ugnezdene v nizih, s čimer zagotovite, da so vse podrobnosti v e-pošti predstavljene v jasni in berljivi obliki.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Izboljšana komunikacija e-trgovine

Poleg skriptnih in tehničnih sprememb za e-poštna obvestila Shopify je pomembno upoštevati širše posledice vključitve polj po meri v transakcijska e-poštna sporočila. Vključitev polj po meri v elektronska sporočila o nakupu omogoča bogatejšo komunikacijo s kupcem, kar lahko poveča zadovoljstvo in zaupanje v blagovno znamko. Te prilagoditve lahko vključujejo edinstvene konfiguracije, prilagojena sporočila ali posebne podrobnosti o izdelku, ki so pomembne za posameznega kupca, kar vse služi za znatno personalizacijo nakupovalne izkušnje.

Ta pristop ne le okrepi nakupno odločitev stranke, temveč tudi izboljša ponakupno izkušnjo s potrditvijo, da so bile posebne želje in podrobnosti, ki jih je izbrala, priznane. Vključitev takšnih prilagojenih podrobnosti v e-poštna sporočila lahko pomaga tudi pri zmanjševanju ponakupnega neskladja in spodbudi ponovno poslovanje, tako da se kupci počutijo cenjene in razumejo s strani blagovne znamke.