Zlepšenie vzťahu so zákazníkmi
Pri správe internetového obchodu cez Shopify môže zaistenie, že každý aspekt interakcie so zákazníkmi je optimalizovaný, výrazne zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Bežným problémom, ktorý vzniká, je nedostatočné prispôsobenie e-mailov po nákupe, ktoré zákazníci dostávajú. Tieto e-maily zvyčajne obsahujú iba základné informácie, ako je obrázok produktu a cena.
To môže byť problematické, keď majú produkty prispôsobiteľné možnosti, ktoré výrazne ovplyvňujú výber a spokojnosť kupujúceho. Pre majiteľov obchodov, ktorí používajú vlastného tvorcu produktov Shopify, je kľúčové nájsť spôsob, ako zahrnúť tieto vlastné polia do e-mailov s potvrdením nákupu, čím sa zabezpečí, že zákazníci budú mať všetky podrobnosti, ktoré si cenia, na dosah ruky.
| Príkaz | Popis |
|---|---|
| {% assign properties = order.line_items.first.properties %} | Priradí vlastnosti prvej položky v poradí k premennej. |
| {% if properties.size > 0 %} | Skontroluje, či existujú nejaké vlastnosti na zobrazenie. |
| {% for property in properties %} | Iteruje každú vlastnosť v poli vlastností. |
| mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation') | Odošle e-mail zákazníkovi s predmetom potvrdenia objednávky. |
| properties.map | Transformuje každú vlastnosť do formátu reťazca pre telo e-mailu. |
| flatten | Zlúči pole polí do jednoúrovňového poľa. |
Vysvetlenie funkcie skriptu
Skripty navrhnuté na vylepšenie e-mailových upozornení Shopify slúžia kritickej funkcii pri personalizácii zákazníckej skúsenosti po nákupe. Prvý príklad skriptu využíva jazyk šablóny Liquid Shopify na priame vloženie vlastných vlastností z objednávky kupujúceho do šablóny e-mailu. Priradením vlastností prvej riadkovej položky v objednávke k premennej môže skript podmienečne skontrolovať, či existujú nejaké vlastnosti na zobrazenie, a potom opakovať každú vlastnosť, aby ich zahrnul do e-mailu. To zaisťuje, že všetky prispôsobenia, ktoré si kupujúci vybral, sú viditeľné v e-maile s potvrdením objednávky, čím sa poskytuje úplný a podrobný prehľad nákupu.
Druhý skript je implementácia backendu pomocou Ruby on Rails, ktorá sa často používa pri vývoji aplikácií Shopify. Tento skript načíta vlastnosti spojené s každou riadkovou položkou v objednávke a odošle e-mail pomocou týchto podrobností. Použitie metódy „mail“ na odoslanie e-mailu s predmetom a telom prispôsobeným tak, aby zahŕňali tieto vlastnosti, zvyšuje zrozumiteľnosť komunikácie medzi obchodom a zákazníkom. Metóda „flatten“ je obzvlášť užitočná na spracovanie vlastností, ktoré sú vnorené do polí, čím sa zabezpečí, že všetky podrobnosti budú v e-maile prezentované v jasnom a čitateľnom formáte.
Prispôsobenie nákupných e-mailov Shopify pomocou ďalších polí
Integrácia kvapalín a JavaScriptu pre e-mailové šablóny
{% assign properties = order.line_items.first.properties %}{% if properties.size > 0 %}{% for property in properties %}<tr><td>{{ property.first }}:</td><td>{{ property.last }}</td></tr>{% endfor %}{% endif %}<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications --><!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->
Backendové skriptovanie na pridávanie vlastných polí do e-mailov Shopify
Používanie Ruby on Rails pri vývoji aplikácií Shopify
class OrderMailer < ApplicationMailerdef order_confirmation(order)@order = orderproperties = @order.line_items.map(&:properties).flattenmail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))endprivatedef render_properties(properties)properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")endend# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.
Vylepšená komunikácia elektronického obchodu
Okrem skriptovania a technických úprav pre e-mailové upozornenia Shopify je dôležité zvážiť aj širšie dôsledky začlenenia vlastných polí do transakčných e-mailov. Keď sú v nákupných e-mailoch zahrnuté vlastné polia, umožňuje to bohatšiu komunikáciu so zákazníkom, čo môže zvýšiť spokojnosť a dôveru v značku. Tieto prispôsobenia môžu zahŕňať jedinečné konfigurácie, personalizované správy alebo špecifické podrobnosti o produkte, ktoré sú relevantné pre jednotlivého kupujúceho, pričom všetky slúžia na výrazné prispôsobenie zážitku z nakupovania.
Tento prístup nielen posilňuje rozhodnutie zákazníka o kúpe, ale tiež zlepšuje zážitok po nákupe tým, že potvrdzuje, že špecifické preferencie a podrobnosti, ktoré si zvolil, boli uznané. Zahrnutie takýchto detailov na mieru do e-mailov môže tiež pomôcť pri znižovaní nesúladu po nákupe a podporiť opakovaný obchod tým, že zákazníci pocítia, že si ich značka váži a rozumie im.
Najčastejšie otázky o prispôsobení e-mailov Shopify
- otázka: Ako môžem pridať vlastné polia do e-mailov Shopify?
- odpoveď: Vlastné polia môžete pridať úpravou kódu Liquid vo vašich e-mailových šablónach Shopify tak, aby obsahoval slučky, ktoré zobrazujú vlastnosti každého objednaného produktu.
- otázka: Sú tieto vlastné polia viditeľné vo všetkých typoch e-mailov Shopify?
- odpoveď: Vlastné polia môžu byť zahrnuté v akejkoľvek šablóne e-mailu, ale kód musíte pridať ručne do každej šablóny, kde ich chcete zobraziť.
- otázka: Vyžaduje si pridávanie vlastných polí do e-mailov pokročilé zručnosti v oblasti kódovania?
- odpoveď: Základné znalosti HTML a Liquid sú nevyhnutné, ale sú k dispozícii podrobné príručky a zdroje, ktoré vám pomôžu s konkrétnymi prispôsobeniami.
- otázka: Môžu vlastné polia ovplyvniť čas načítania e-mailov?
- odpoveď: Správne kódované vlastné polia by nemali výrazne ovplyvniť časy načítania e-mailov.
- otázka: Je možné automatizovať zahrnutie vlastných polí do e-mailov?
- odpoveď: Áno, po nastavení v e-mailových šablónach je zahrnutie vlastných polí automatické pre každú objednávku, ktorá tieto polia obsahuje.
Záverečné myšlienky na prispôsobenie potvrdení Shopify
Integrácia vlastných polí do e-mailov s potvrdením objednávky od Shopify predstavuje významnú príležitosť na zvýšenie zapojenia a spokojnosti zákazníkov. Táto stratégia presahuje rámec obyčajných transakčných interakcií tým, že prispôsobuje zákazníkovu nákupnú cestu, potvrdzuje ich výber a poskytuje úplnú transparentnosť o tom, čo môžu očakávať, že dostanú. Pre každý obchod Shopify, ktorý chce prehĺbiť vzťahy so zákazníkmi a podporiť opakované obchody, je prispôsobenie e-mailových potvrdení s relevantnými podrobnosťami o nákupe základným krokom.