Руководство по настройке Gmail для Salesforce Email-to-Case

Действия по настройке Gmail для отправки сообщений по электронной почте в Salesforce

Скрипт Python для аутентификации OAuth2 с помощью Gmail API

import json
import os
from google.oauth2 import service_account
from googleapiclient.discovery import build

# Set up the service account and API client
SCOPES = ['https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly']
SERVICE_ACCOUNT_FILE = 'path/to/service_account.json'
creds = service_account.Credentials.from_service_account_file(
    SERVICE_ACCOUNT_FILE, scopes=SCOPES)
service = build('gmail', 'v1', credentials=creds)

# List Gmail labels
results = service.users().labels().list(userId='me').execute()
labels = results.get('labels', [])
for label in labels:
    print(label['name'])

Действия по разрешению доступа Salesforce в консоли администратора Google

Скрипт JavaScript для настройки экрана согласия OAuth2

function setupOAuth2ConsentScreen() {
    var client = new gapi.auth2.Client({
        clientId: 'YOUR_CLIENT_ID',
        scope: 'https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly'
    });

    client.init({
        client_id: 'YOUR_CLIENT_ID',
        scope: 'https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly'
    }).then(function () {
        console.log('OAuth2 consent screen setup complete');
    }).catch(function (error) {
        console.error('Error setting up OAuth2 consent screen:', error);
    });
}

setupOAuth2ConsentScreen();

Часто задаваемые вопросы об интеграции Gmail и Salesforce

1. Что такое OAuth2 и почему это важно?
2. OAuth2 — это платформа авторизации, которая позволяет сторонним службам обмениваться учетными данными и безопасно получать доступ к ресурсам, не раскрывая учетные данные пользователя.
3. Как создать учетные данные сервисной учетной записи для Gmail API?
4. Учетные данные сервисной учетной записи можно сгенерировать в Google Cloud Console в разделе IAM & Admin, где вы можете создать новую сервисную учетную запись и загрузить файл ключа JSON.
5. Почему мое приложение блокируется при подключении Gmail к Salesforce?
6. Обычно это происходит потому, что у приложения нет необходимых разрешений или возможностей для доступа к конфиденциальной информации в вашей учетной записи Google.
7. Как добавить Salesforce в качестве доверенного приложения в консоли администратора Google?
8. Go to Security > Access and data control >Перейдите в раздел «Безопасность» > «Управление доступом и данными» > «Управление API» и добавьте Salesforce в качестве доверенного приложения, указав его идентификатор клиента и разрешения.
9. Что такое области API и как они влияют на мою интеграцию?
10. Области API определяют уровень доступа приложения к данным пользователя. Указание правильных областей важно для того, чтобы приложение могло выполнять намеченные действия.
11. Что делать, если мне по-прежнему не удается подключить Gmail к Salesforce?
12. Убедитесь, что все разрешения и учетные данные настроены правильно. Проверьте наличие неправильных конфигураций элементов управления API и убедитесь, что включены правильные области.
13. Могу ли я использовать личные учетные записи Gmail для Salesforce Email-to-Case?
14. Рекомендуется использовать учетные записи G Suite для лучшего контроля и безопасности. Личные учетные записи Gmail могут иметь ограничения, которые могут повлиять на интеграцию.
15. Как проверить, правильно ли инициализирован клиент OAuth2?
16. В сценарии JavaScript используйте console.log функция для проверки статуса инициализации клиента OAuth2 и обнаружения любых ошибок с помощью .catch.
17. В чем разница между учетными записями служб OAuth2 и учетными записями пользователей?
18. Учетные записи служб используются для взаимодействия между серверами и не требуют вмешательства пользователя, тогда как учетные записи пользователей предназначены для процессов аутентификации и авторизации конечного пользователя.