Улучшение электронных писем Shopify с помощью пользовательских полей для покупок

Улучшение взаимодействия с клиентами

При управлении интернет-магазином через Shopify оптимизация каждого аспекта взаимодействия с клиентами может значительно повысить удовлетворенность клиентов. Распространенной проблемой, которая возникает, является отсутствие настройки электронных писем, которые получают клиенты после покупки. Обычно эти электронные письма содержат только базовую информацию, такую ​​как изображение продукта и цена.

Это может быть проблематичным, когда продукты имеют настраиваемые параметры, которые существенно влияют на выбор и удовлетворенность покупателя. Для владельцев магазинов, использующих пользовательский конструктор продуктов Shopify, крайне важно найти способ включить эти настраиваемые поля в электронные письма с подтверждением покупки, тем самым гарантируя, что у клиентов будет вся необходимая им информация под рукой.

Объяснение функциональности скрипта

Скрипты, разработанные для улучшения уведомлений Shopify по электронной почте, выполняют важную функцию в персонализации опыта клиента после покупки. В первом примере сценария используется язык шаблонов Liquid от Shopify для непосредственной вставки пользовательских свойств из заказа покупателя в шаблон электронного письма. Присвоив свойства первой позиции в заказе переменной, сценарий может условно проверить, есть ли какие-либо свойства для отображения, а затем перебрать каждое свойство, чтобы включить их в электронное письмо. Это гарантирует, что все настройки, выбранные покупателем, будут видны в электронном письме с подтверждением заказа, обеспечивая тем самым полный и подробный обзор покупки.

Второй скрипт представляет собой серверную реализацию с использованием Ruby on Rails, которая часто используется при разработке приложений Shopify. Этот скрипт извлекает свойства, связанные с каждой позицией в заказе, и отправляет электронное письмо с этими данными. Использование метода «mail» для отправки электронного письма с темой и телом, специально адаптированными для включения этих свойств, повышает ясность общения между магазином и покупателем. Метод «сглаживания» особенно полезен для обработки свойств, вложенных в массивы, гарантируя, что все детали будут представлены в электронном письме в четком и читаемом формате.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Расширенные коммуникации электронной коммерции

Помимо сценариев и технических модификаций для уведомлений по электронной почте Shopify, важно учитывать более широкие последствия включения настраиваемых полей в транзакционные электронные письма. Когда в электронные письма о покупках включены настраиваемые поля, это обеспечивает более эффективное общение с клиентом, что может повысить удовлетворенность и доверие к бренду. Эти настройки могут включать в себя уникальные конфигурации, персонализированные сообщения или конкретные сведения о продукте, которые важны для отдельного покупателя, и все это служит значительной персонализации опыта покупок.

Такой подход не только укрепляет решение клиента о покупке, но и улучшает впечатления после покупки, подтверждая, что выбранные им конкретные предпочтения и детали были приняты во внимание. Включение таких индивидуальных деталей в электронные письма также может помочь уменьшить диссонанс после покупки и стимулировать повторные покупки, заставляя клиентов чувствовать, что бренд их ценит и понимает.