Îmbunătățirea e-mailurilor Shopify cu câmpuri personalizate de achiziție

Îmbunătățirea implicării clienților

Atunci când gestionați un magazin online prin Shopify, asigurarea faptului că fiecare aspect al interacțiunii cu clienții este optimizat poate crește în mod semnificativ satisfacția clienților. O problemă comună care apare este lipsa de personalizare a e-mailurilor post-cumpărare pe care le primesc clienții. De obicei, aceste e-mailuri includ doar informații de bază, cum ar fi imaginea produsului și prețul.

Acest lucru poate fi problematic atunci când produsele au opțiuni personalizabile care afectează în mod semnificativ alegerea și satisfacția cumpărătorului. Pentru proprietarii de magazine care folosesc un generator de produse Shopify personalizat, este esențial să găsească o modalitate de a include aceste câmpuri personalizate în e-mailurile de confirmare a achiziției, asigurându-se astfel că clienții au la îndemână toate detaliile pe care le apreciază.

Funcționalitatea scriptului explicată

Scripturile concepute pentru îmbunătățirea notificărilor prin e-mail Shopify servesc o funcție critică în personalizarea experienței post-cumpărare a clientului. Primul exemplu de script folosește limbajul șablonului Liquid de la Shopify pentru a insera direct proprietăți personalizate din comanda cumpărătorului în șablonul de e-mail. Atribuind proprietățile primului element rând dintr-o comandă unei variabile, scriptul poate verifica în mod condiționat dacă există proprietăți de afișat și apoi itera peste fiecare proprietate pentru a le include în e-mail. Acest lucru asigură că toate personalizările selectate de cumpărător sunt vizibile în e-mailul de confirmare a comenzii, oferind astfel o imagine de ansamblu completă și detaliată a achiziției.

Al doilea script este o implementare backend folosind Ruby on Rails, care este adesea folosită în dezvoltarea aplicațiilor Shopify. Acest script preia proprietățile asociate fiecărui element rând dintr-o comandă și trimite un e-mail folosind aceste detalii. Utilizarea metodei „e-mail” pentru a trimite un e-mail cu un subiect și un corp adaptate pentru a include aceste proprietăți sporește claritatea comunicării dintre magazin și client. Metoda „aplatizare” este deosebit de utilă pentru a gestiona proprietățile care sunt imbricate în matrice, asigurându-se că toate detaliile sunt prezentate într-un format clar și lizibil în e-mail.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Comunicații îmbunătățite de comerț electronic

În plus față de scripturile și modificările tehnice pentru notificările prin e-mail Shopify, este important să luați în considerare implicațiile mai largi ale încorporării câmpurilor personalizate în e-mailurile tranzacționale. Atunci când câmpurile personalizate sunt incluse în e-mailurile de achiziție, aceasta permite o comunicare mai bogată cu clientul, ceea ce poate crește satisfacția și încrederea în marcă. Aceste personalizări pot include configurații unice, mesaje personalizate sau detalii specifice produsului care sunt relevante pentru cumpărătorul individual, toate acestea servesc la personalizarea semnificativă a experienței de cumpărături.

Această abordare nu numai că întărește decizia de cumpărare a clientului, dar îmbunătățește și experiența post-cumpărare, confirmând că preferințele și detaliile specifice pe care le-a selectat au fost recunoscute. Includerea unor astfel de detalii personalizate în e-mailuri poate ajuta, de asemenea, la reducerea disonanței post-cumpărare și poate încuraja afacerile repetate, făcându-i pe clienți să se simtă apreciați și înțeleși de marcă.