Aprimorando e-mails do Shopify com campos de compra personalizados

Melhorando o envolvimento do cliente

Ao gerenciar uma loja online via Shopify, garantir que todos os aspectos da interação com o cliente sejam otimizados pode aumentar significativamente a satisfação do cliente. Um problema comum que surge é a falta de personalização nos e-mails pós-compra que os clientes recebem. Normalmente, esses e-mails incluem apenas informações básicas, como imagem e preço do produto.

Isto pode ser problemático quando os produtos têm opções personalizáveis ​​que afetam significativamente a escolha e a satisfação do comprador. Para proprietários de lojas que usam um construtor de produtos personalizado do Shopify, é crucial encontrar uma maneira de incluir esses campos personalizados nos e-mails de confirmação de compra, garantindo assim que os clientes tenham todos os detalhes que valorizam na ponta dos dedos.

Funcionalidade do script explicada

Os scripts projetados para aprimorar as notificações por e-mail do Shopify desempenham uma função crítica na personalização da experiência pós-compra do cliente. O primeiro exemplo de script utiliza a linguagem de modelo Liquid do Shopify para inserir diretamente propriedades personalizadas do pedido do comprador no modelo de e-mail. Ao atribuir as propriedades do primeiro item de linha em um pedido a uma variável, o script pode verificar condicionalmente se há alguma propriedade para exibir e, em seguida, iterar sobre cada propriedade para incluí-las no email. Isso garante que todas as personalizações selecionadas pelo comprador fiquem visíveis no e-mail de confirmação do pedido, fornecendo assim uma visão geral completa e detalhada da compra.

O segundo script é uma implementação de backend usando Ruby on Rails, que é frequentemente usado no desenvolvimento de aplicativos Shopify. Este script busca propriedades associadas a cada item de linha em um pedido e envia um email usando esses detalhes. A utilização do método ‘mail’ para enviar um email com assunto e corpo adaptados para incluir estas propriedades aumenta a clareza comunicativa entre a loja e o cliente. O método 'flatten' é particularmente útil para lidar com propriedades aninhadas em arrays, garantindo que todos os detalhes sejam apresentados em um formato claro e legível no email.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Comunicações aprimoradas de comércio eletrônico

Além dos scripts e das modificações técnicas para notificações por e-mail do Shopify, é importante considerar as implicações mais amplas da incorporação de campos personalizados em e-mails transacionais. A inclusão de campos customizados nos e-mails de compra permite uma comunicação mais rica com o cliente, o que pode aumentar a satisfação e a confiança na marca. Essas personalizações podem incluir configurações exclusivas, mensagens personalizadas ou detalhes específicos do produto que são relevantes para o comprador individual, os quais servem para personalizar significativamente a experiência de compra.

Esta abordagem não só reforça a decisão de compra do cliente, mas também melhora a experiência pós-compra, confirmando que as preferências e detalhes específicos selecionados foram reconhecidos. Incluir esses detalhes personalizados em e-mails também pode ajudar a reduzir a dissonância pós-compra e incentivar a repetição de negócios, fazendo com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos pela marca.