ਓਡੂ 16 ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਨਾ

ਓਡੂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਮਲਟੀ-ਡੋਮੇਨ ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ

ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਓਡੂ 16 ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ, ਖਾਸ ਟੀਮ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਜਾਂ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਰੱਥਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਦੇਰੀ ਦੇ ਢੁਕਵੀਂ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਮੁੱਚੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਟੀਮ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਓਡੂ 16 ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਕਈ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਕਰਨਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਭੂਗੋਲਿਕ ਸਥਾਨਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਹਨ, ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਿਤ ਡੋਮੇਨਾਂ ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੈਟਅਪ ਨਾ ਸਿਰਫ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਢਾਂਚਾਗਤ, ਕੁਸ਼ਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਓਡੂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨਾ

ਉੱਪਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਕਈ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਓਡੂ ਦੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਵੱਖਰੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਤ ਡੋਮੇਨਾਂ ਤੋਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। Python ਸਕ੍ਰਿਪਟ 'helpdesk.team' ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਖੇਤਰ 'email_domain' ਜੋੜ ਕੇ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕਿਹੜਾ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਡੋਮੇਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਟੀਮ ਦੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਰੂਟ ਕਰਨ ਲਈ ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੇਲ ਉਪਨਾਮ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਉਪਨਾਮਾਂ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ 'create_alias' ਵਿਧੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮੇਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਉਪਨਾਮ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਧੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਆਪਣੇ ਖਾਸ ਡੋਮੇਨ ਤੋਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

JavaScript ਸਨਿੱਪਟ ਅੱਗੇ ਓਡੂ ਦੇ ਵੈੱਬ ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਫਰੰਟਐਂਡ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਕੇ ਬੈਕਐਂਡ ਸੰਰਚਨਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ 'ਫਾਰਮਕੰਟਰੋਲਰ' ਕਲਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਓਡੂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਾਰਮ ਵਿਯੂਜ਼ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਓਵਰਰਾਈਡ ਕੀਤੇ 'ਸੇਵ ਰਿਕਾਰਡ' ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਸੰਰਚਨਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਕਸਟਮ ਤਰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੈਪਚਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਅਤੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ, ਇਹ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਓਡੂ ਦੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਸੰਗਠਿਤ, ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਹੱਲ ਤਿਆਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਓਡੂ 16 ਦੀ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਲਈ ਦੋਹਰੇ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ

ਬੈਕਐਂਡ ਸੰਰਚਨਾ ਲਈ ਪਾਈਥਨ ਸਕ੍ਰਿਪਟ

from odoo import models, fields, api

class CustomHelpdeskTeam(models.Model):
    _inherit = 'helpdesk.team'

    email_domain = fields.Char('Email Domain')

    @api.model
    def create_alias(self, team_id, email_domain):
        alias = self.env['mail.alias'].create({
            'alias_name': f'support@{email_domain}',
            'alias_model_id': self.env.ref('helpdesk.model_helpdesk_ticket').id,
            'alias_force_thread_id': team_id,
        })
        return alias

    @api.model
    def setup_team_email_domains(self):
        for team in self.search([]):
            if team.email_domain:
                self.create_alias(team.id, team.email_domain)

ਓਡੂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਮਲਟੀ-ਡੋਮੇਨ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਫਰੰਟਐਂਡ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ

ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਲਈ JavaScript

odoo.define('custom_helpdesk.email_domain_config', function (require) {
    "use strict";

    var core = require('web.core');
    var FormController = require('web.FormController');

    FormController.include({
        saveRecord: function () {
            // Custom logic to handle email domain before save
            var self = this;
            var res = this._super.apply(this, arguments);
            var email_domain = this.model.get('email_domain');
            // Implement validation or additional logic here
            console.log('Saving record with email domain:', email_domain);
            return res;
        }
    });
});

ਓਡੂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦੀ ਐਡਵਾਂਸਡ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਓਡੂ ਦੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਸਹਾਇਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਅਤੇ ਉਪਨਾਮਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉੱਨਤ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿੱਚ ਸਵੈਚਲਿਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਈਮੇਲ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਕਸਟਮ ਰੂਟਿੰਗ ਨਿਯਮ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਨੁਭਵ ਲਈ CRM ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਵਰਗੇ ਹੋਰ ਓਡੂ ਮੋਡੀਊਲ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦਾ ਇਹ ਪੱਧਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਡੋਮੇਨ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹਨਾਂ ਸੰਰਚਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਓਡੂ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਦੇ ਬਾਹਰ-ਦੇ-ਬਾਕਸ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਸਟਮ ਮੋਡੀਊਲ ਵਿਕਾਸ, ਬਾਹਰੀ ਏਕੀਕਰਣ ਲਈ ਓਡੂ ਦੇ API ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ, ਜਾਂ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਟਿਕਟ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹ ਲਈ ਮਸ਼ੀਨ ਸਿਖਲਾਈ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਦੇ ਅਤੇ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਓਡੂ ਦੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਦੀ ਲਚਕਤਾ, ਜਦੋਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸਕੇਲਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਓਡੂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

1. ਸਵਾਲ: ਕੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਓਡੂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਨਾਲ ਕਈ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
2. ਜਵਾਬ: ਹਾਂ, ਓਡੂ ਡੋਮੇਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰਨ ਲਈ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
3. ਸਵਾਲ: ਮੈਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਕਿਵੇਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਾਂ?
4. ਜਵਾਬ: ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਟੀਮ ਲਈ ਮੇਲ ਉਪਨਾਮ ਬਣਾ ਕੇ ਅਤੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਕੇ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
5. ਸਵਾਲ: ਕੀ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਤੋਂ ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਣ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ?
6. ਜਵਾਬ: ਹਾਂ, ਮੇਲ ਉਪਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਕੇ, ਓਡੂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਸਬੰਧਤ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਟਿਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
7. ਸਵਾਲ: ਕੀ ਮੈਂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਨੂੰ ਹੋਰ ਓਡੂ ਐਪਸ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
8. ਜਵਾਬ: ਬਿਲਕੁਲ, ਓਡੂ ਦਾ ਮਾਡਯੂਲਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ CRM ਜਾਂ ਵਿਕਰੀ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਐਪਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
9. ਸਵਾਲ: ਮੈਂ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
10. ਜਵਾਬ: ਸੁਧਰੀ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਰੂਟਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ, ਟੈਮਪਲੇਟ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਡੋਮੇਨ ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ।

ਓਡੂ 16 ਵਿੱਚ ਮਲਟੀ-ਡੋਮੇਨ ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਅੰਤਿਮ ਵਿਚਾਰ

ਓਡੂ 16 ਦੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਵਿੱਚ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ। ਦੱਸੇ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹਰੇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਕੋਲ ਆਪਣਾ ਮਨੋਨੀਤ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਰਚਨਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਕਾਰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਸਟਮ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਵਿਲੱਖਣ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਖਰਕਾਰ, ਓਡੂ ਦੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਮੋਡੀਊਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਲਟੀਪਲ ਈਮੇਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨਮੋਲ ਸੰਪਤੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦੇ ਸਮਰਥਨ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।