Shopify-e-mails verbeteren met aangepaste aankoopvelden

Verbetering van de klantbetrokkenheid

Bij het beheren van een online winkel via Shopify kan het garanderen dat elk aspect van de klantinteractie wordt geoptimaliseerd de klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren. Een veel voorkomend probleem dat zich voordoet, is het gebrek aan maatwerk in de e-mails na aankoop die klanten ontvangen. Meestal bevatten deze e-mails alleen basisinformatie, zoals de productafbeelding en de prijs.

Dit kan problematisch zijn wanneer producten aanpasbare opties hebben die de keuze en tevredenheid van de koper aanzienlijk beïnvloeden. Voor winkeleigenaren die een aangepaste Shopify-productbouwer gebruiken, is het van cruciaal belang om een ​​manier te vinden om deze aangepaste velden op te nemen in de aankoopbevestigings-e-mails, zodat klanten alle details die ze waarderen binnen handbereik hebben.

Scriptfunctionaliteit uitgelegd

De scripts die zijn ontworpen voor het verbeteren van de e-mailmeldingen van Shopify vervullen een cruciale functie bij het personaliseren van de ervaring van de klant na de aankoop. Het eerste scriptvoorbeeld maakt gebruik van de Liquid-sjabloontaal van Shopify om aangepaste eigenschappen uit de bestelling van de koper rechtstreeks in de e-mailsjabloon in te voegen. Door de eigenschappen van het eerste regelitem in een order aan een variabele toe te wijzen, kan het script voorwaardelijk controleren of er eigenschappen zijn om weer te geven en vervolgens elke eigenschap herhalen om deze in de e-mail op te nemen. Dit zorgt ervoor dat alle aanpassingen die de koper heeft geselecteerd zichtbaar zijn in de e-mail met de orderbevestiging, waardoor een compleet en gedetailleerd aankoopoverzicht ontstaat.

Het tweede script is een backend-implementatie met behulp van Ruby on Rails, dat vaak wordt gebruikt bij de ontwikkeling van Shopify-apps. Dit script haalt eigenschappen op die aan elk regelitem in een bestelling zijn gekoppeld en verzendt een e-mail met deze gegevens. Het gebruik van de 'mail'-methode om een ​​e-mail te verzenden met een onderwerp en inhoud die zijn afgestemd op deze eigenschappen, vergroot de communicatieve duidelijkheid tussen de winkel en de klant. De 'flatten'-methode is vooral handig voor het verwerken van eigenschappen die in arrays zijn genest, zodat alle details in een duidelijk en leesbaar formaat in de e-mail worden gepresenteerd.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Verbeterde e-commercecommunicatie

Naast de scripting en technische aanpassingen voor Shopify-e-mailmeldingen, is het belangrijk om rekening te houden met de bredere implicaties van het opnemen van aangepaste velden in transactionele e-mails. Wanneer aangepaste velden worden opgenomen in aankoop-e-mails, zorgt dit voor een rijkere communicatie met de klant, wat de tevredenheid en het vertrouwen in het merk kan vergroten. Deze aanpassingen kunnen unieke configuraties, gepersonaliseerde berichten of specifieke productdetails omvatten die relevant zijn voor de individuele koper, die allemaal dienen om de winkelervaring aanzienlijk te personaliseren.

Deze aanpak versterkt niet alleen de aankoopbeslissing van de klant, maar verbetert ook de ervaring na de aankoop door te bevestigen dat de specifieke voorkeuren en details die hij heeft geselecteerd, werden erkend. Het opnemen van dergelijke op maat gemaakte details in e-mails kan ook helpen bij het verminderen van dissonantie na aankoop en het stimuleren van herhalingsaankopen, door ervoor te zorgen dat de klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen door het merk.