Tawk.to žinučių gavimo el. paštu vadovas

Tawk.to žinučių gavimo el. paštu vadovas
Tawk.to žinučių gavimo el. paštu vadovas
Lucas Simon
2024 m. gegužės 5 d., sekmadienis 21:35:44

„Tawk.to“ el. pašto integravimo supratimas

Pranešimų gavimas iš svetainės lankytojų tiesiogiai el. paštu, o ne per Tawk.to prietaisų skydelį, gali supaprastinti bendravimą ir pailginti atsakymo laiką. Daugelis vartotojų nori valdyti lankytojų sąveiką tiesiogiai iš el. pašto, kuri sklandžiau integruojama į jų kasdienę darbo eigą. Šis metodas užtikrina, kad pranešimai nebus praleisti ir juos būtų galima patogiai archyvuoti.

Tačiau nustačius Tawk.to siųsti pranešimus el. paštu kartais gali kilti problemų, ypač jei konfigūracija neatitinka konkrečių platformos gairių. Ši įžanga padės pašalinti įprastas problemas ir pateiks nuoseklų vadovą, kaip teisingai sukonfigūruoti el. pašto pranešimus Tawk.to, kad būtų užtikrintas patikimas pranešimų pristatymas.

komandą apibūdinimas
mail() Siunčia el. laišką iš PHP scenarijaus, naudodamas integruotą pašto funkciją.
$_POST[] Renka duomenis, siunčiamus HTTP POST metodu, pasiekiant formos duomenis ar informaciją.
isset() Patikrina, ar kintamasis nustatytas ir nėra PHP, naudojamas duomenų buvimui patikrinti.
fetch() Naudojamas „JavaScript“, kad būtų galima pateikti tinklo užklausas siųsti / gauti duomenis asinchroniškai.
headers Nustato HTTP antraštes užklausai arba el. pašto formatavimui (turinio tipas, iš, MIME versija).
response.text() Apdoroja teksto srauto atsakymą iš gavimo užklausos „JavaScript“.

Scenarijaus funkcionalumas ir komandų paaiškinimas

Pateikti PHP ir JavaScript scenarijai skirti palengvinti Tawk.to tiesioginių pokalbių pranešimų integravimą su el. pašto pranešimais. Tai ypač naudinga, kai tiesioginė sąveika Tawk.to prietaisų skydelyje neįmanoma. PHP scenarijus naudoja mail() funkcija, kuri yra labai svarbi siunčiant el. Jis paruošia el. laišką su antraštėmis, nurodančiomis turinio tipą kaip HTML, užtikrinant, kad pranešimo formatas būtų išlaikytas žiūrint el. pašto programoje. Įtraukimas $_POST[] yra užfiksuoti duomenis, siunčiamus iš priekinės dalies, o tai šiuo atveju būtų svetainės lankytojų pateikti pokalbių pranešimai.

Priekinėje dalyje „JavaScript“ fragmentas naudoja fetch() metodas asinchroniškai išsiųsti lankytojo pranešimą į pagrindinį scenarijų, neįkeliant puslapio iš naujo. Šis metodas sąveikauja su serverio pusės PHP scenarijumi, paskelbdamas pokalbio duomenis, o tai suaktyvina el. pašto siuntimo procesą. Panaudojimas headers gavimo užklausoje yra užtikrinti teisingą siunčiamų duomenų formatavimą ir kodavimą. Kai duomenys bus gauti, response.text() naudojamas konvertuoti serverio atsakymą į tekstą, leidžiantį lengvai derinti arba pateikti patvirtinimo pranešimus kliento pusėje.

Tawk.to pranešimų el. pašto persiuntimo konfigūravimas

Backend scenarijus PHP

$to = 'your-email@example.com';
$subject = 'New Tawk.to Message';
$headers = "From: webmaster@example.com" . "\r\n" .
"MIME-Version: 1.0" . "\r\n" .
"Content-type:text/html;charset=UTF-8" . "\r\n";
// Retrieve message details via POST request
$message = isset($_POST['message']) ? $_POST['message'] : 'No message received.';
// Construct email body with HTML formatting
$body = "<html><body><h1>You have a new message from your website:</h1><p>{$message}</p></body></html>";
// Send the email
if(mail($to, $subject, $body, $headers)) {
    echo 'Message successfully sent to email';
} else {
    echo 'Email sending failed';
}

Frontend pranešimų sistema naudojant „JavaScript“.

Frontend scenarijus JavaScript

// Function to send message details to backend
function sendMessageToEmail(message) {
    fetch('sendEmail.php', {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded',
        },
        body: `message=${message}`
    })
    .then(response => response.text())
    .then(data => console.log(data))
    .catch(error => console.error('Error:', error));
}
// Example usage, triggered by message reception event
sendMessageToEmail('Hello, you have a new visitor inquiry!');

Patobulintas bendravimas integruojant el. paštą

El. pašto pranešimų integravimas su Tawk.to padidina klientų aptarnavimo paslaugų lankstumą ir prieinamumą už įprastos prietaisų skydelio sąsajos. Įjungdamos pranešimus el. paštu, įmonės gali užtikrinti, kad jos užfiksuotų kiekvieną kliento sąveiką, nepaisant palaikymo komandos pasiekiamumo prietaisų skydelyje. Tai ypač naudinga komandoms, kurios gali neturėti nuolatinės prieigos prie Tawk.to platformos arba ne darbo valandomis, kai tiesioginis palaikymas gali būti neįmanomas. El. laiškai gali būti naudojami kaip sąveikos įrašas, pateikiant išsamią informaciją apie tolesnius veiksmus ir užtikrinant, kad kliento užklausa neprarastų.

Be to, elektroninio pašto integravimas leidžia automatizuoti tam tikrus atsakymus, o tai gali padidinti klientų pasitenkinimą, užtikrinant tiesioginį ryšį. Jis taip pat gali būti sukonfigūruotas taip, kad vienu metu įspėtų kelis komandos narius, užtikrinant, kad užklausa nedelsdama pasiektų reikiamą asmenį. Šis metodas panaikina atotrūkį tarp tradicinių ir skaitmeninių komunikacijos metodų, todėl tai yra esminė priemonė įmonėms, siekiančioms pagerinti klientų aptarnavimo patirtį.

Esminiai DUK apie Tawk.to el. pašto integravimą

  1. Kaip įjungti el. pašto pranešimus Tawk.to?
  2. Norėdami įjungti el. pašto pranešimus, eikite į skyrių „Administratorius“, pasirinkite „Pranešimai“ ir pasirinkite el. pašto parinktį, kurioje galite konfigūruoti savo nuostatas.
  3. Ar galiu gauti Tawk.to pranešimus, kai esu neprisijungęs?
  4. Taip, nustatę el. pašto pranešimus galite gauti per pokalbį siunčiamus pranešimus net neprisijungę.
  5. Kokia informacija pateikiama el. pašto pranešimuose?
  6. El. laiškuose paprastai yra lankytojo žinutė, kontaktinė informacija ir bet kokie kiti pokalbio seanso metu surinkti duomenys.
  7. Ar yra būdas tinkinti el. pašto formatą?
  8. Taip, Tawk.to leidžia tinkinti el. pašto šablonus iš prietaisų skydelio nustatymų, kad būtų įtraukta specifinė informacija arba prekės ženklas.
  9. Kaip pašalinti el. pašto pranešimų triktis?
  10. Patikrinkite el. pašto serverio nustatymus ir šlamšto aplanką. Įsitikinkite, kad Tawk.to sukonfigūruotas el. pašto adresas yra teisingas ir jūsų serveris neblokuoja el. laiškų iš Tawk.to.

Tawk.to el. pašto integravimo apibendrinimas

Nustačius Tawk.to siųsti pranešimus tiesiai į el. paštą, galima žymiai pagerinti klientų aptarnavimo valdymą, nes užtikrinama, kad visi pranešimai būtų užfiksuoti ir į juos reaguojama laiku, nepaisant personalo buvimo tiesioginio pokalbio prietaisų skydelyje. Ši sistema ne tik pagerina reagavimą, bet ir sukuria lankstesnį bei prieinamesnį būdą komandoms valdyti sąveiką su klientais, todėl tai yra neįkainojamas įrankis įmonėms, kurios orientuojasi į išskirtinės pagalbos teikimą.