Twilio 음성 메일 및 전사 이메일 통합

이메일에 음성 메일 오디오와 전사 결합

음성 메일 녹음과 그 내용을 하나의 이메일로 통합하는 것은 Twilio를 사용하는 기업에게 매우 중요한 요구 사항이 되었습니다. 프로세스는 일반적으로 Twilio 자체 자습서의 지침을 통해 간단하게 시작됩니다. 이 자습서는 초기 음성 메일에서 이메일 기능을 설정하는 데 도움이 됩니다. 그러나 SendGrid를 통해 하나의 이메일에 오디오 파일과 텍스트 전사를 모두 포함하도록 이 설정을 향상하면 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 소개에서는 이미 오디오 첨부 파일이 포함된 이메일에 텍스트 변환을 추가할 때 발생하는 특정 문제를 살펴봅니다. 문제는 종종 Twilio의 서버리스 환경 내에서 비동기 작업을 관리해야 하기 때문에 발생하며, 이로 인해 함수 실행이 중복되고 결과 이메일에서 콘텐츠가 누락되는 등의 문제가 발생합니다.

음성 메일 서비스를 위한 Twilio 및 SendGrid 통합 이해

제공된 스크립트는 이메일을 통해 음성 메일과 해당 내용을 보내기 위해 Twilio와 SendGrid 간의 통합을 처리하도록 설계되었습니다. 스크립트의 첫 번째 부분은 잠 기능은 이메일 구성을 진행하기 전에 전사가 완료되었는지 확인하기 위해 지연을 도입합니다. 이러한 지연은 전사 텍스트 수신의 비동기적 특성을 해결하여 이메일 작성 시 전사가 준비되지 않을 수 있는 문제를 방지하기 때문에 중요합니다.

두 번째 부분에서는 doCall 함수는 GET 요청을 사용하여 Twilio의 스토리지에서 오디오 파일을 가져온 다음 base64 형식으로 인코딩하는 작업을 담당합니다. 이 인코딩은 오디오 파일을 이메일에 첨부하는 데 필요합니다. 그만큼 Gmail SendGrid의 API 키로 초기화된 객체는 이메일을 구성하고 보내는 데 사용됩니다. 여기에는 녹음 텍스트와 음성 메일 오디오 파일이 첨부 파일로 포함되어 있습니다. 이는 자동화된 이메일을 통해 멀티미디어 메시징을 처리하기 위해 Twilio 및 SendGrid API를 효과적으로 사용하는 방법을 보여줍니다.

Twilio 음성 메일 및 전사 동기화 문제 해결

JavaScript 및 Node.js 솔루션

// Define asynchronous delay function
const sleep = (delay) => new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, delay));

// Main handler for delayed voicemail processing
exports.handler = async (context, event, callback) => {
  // Wait for a specified delay to ensure transcription is complete
  await sleep(event.delay || 5000);
  // Process the voicemail and transcription together
  processVoicemailAndTranscription(context, event, callback);
};

// Function to process and send email with SendGrid
async function processVoicemailAndTranscription(context, event, callback) {
  const sgMail = require('@sendgrid/mail');
  sgMail.setApiKey(context.SENDGRID_API_SECRET);
  const transcriptionText = await fetchTranscription(event.transcriptionUrl);
  const voicemailAttachment = await fetchVoicemail(event.url + '.mp3', context);

  // Define email content with attachment and transcription
  const msg = {
    to: context.TO_EMAIL_ADDRESS,
    from: context.FROM_EMAIL_ADDRESS,
    subject: \`New voicemail from \${event.From}\`,
    text: \`Your voicemail transcript: \n\n\${transcriptionText}\`,
    attachments: [{
      content: voicemailAttachment,
      filename: 'Voicemail.mp3',
      type: 'audio/mpeg',
      disposition: 'attachment'
    }]
  };
  sgMail.send(msg).then(() => callback(null, 'Email sent with voicemail and transcription'));
}

Twilio 및 SendGrid를 통해 이메일의 녹음 내용과 오디오 파일 통합

Node.js 백엔드 스크립트

// Function to fetch transcription text
async function fetchTranscription(url) {
  const response = await fetch(url);
  return response.text();
}

// Function to fetch voicemail as a base64 encoded string
async function fetchVoicemail(url, context) {
  const request = require('request').defaults({ encoding: null });
  return new Promise((resolve, reject) => {
    request.get({
      url: url,
      headers: { "Authorization": "Basic " + Buffer.from(context.ACCOUNT_SID + ":" + context.AUTH_TOKEN).toString("base64") }
    }, (error, response, body) => {
      if (error) reject(error);
      resolve(Buffer.from(body).toString('base64'));
    });
  });
}

음성 메일 전사 서비스를 통한 비즈니스 커뮤니케이션 강화

Twilio에서 제공하는 것과 같은 음성 메일 녹취 서비스는 커뮤니케이션 효율성과 응답성을 향상하려는 기업에 매우 중요해졌습니다. 이러한 서비스는 음성 메시지를 서면 텍스트로 변환하므로 오디오를 반복해서 들을 필요 없이 더 빠르게 검토하고 조치를 취할 수 있습니다. 이는 소음이나 기밀성 문제로 인해 오디오 청취가 불가능해지는 환경에서 특히 유용할 수 있습니다. 또한, 전사 기능을 사용하면 음성 메일 콘텐츠를 더 쉽게 보관하고 검색할 수 있어 조직의 생산성이 향상됩니다.

이러한 녹음 서비스를 SendGrid와 같은 이메일 시스템과 통합하면 오디오 파일과 녹음 내용을 관련 수신자에게 즉시 전달하여 비즈니스 워크플로를 더욱 최적화할 수 있습니다. 이러한 이중 전달을 통해 모든 관련 정보를 한 곳에서 액세스할 수 있으므로 서로 다른 통신 플랫폼 간 전환에 소요되는 시간이 최소화되고 전반적인 프로세스 효율성이 향상됩니다. 문제는 스크립트나 구성이 비동기 작업과 올바르게 정렬되지 않은 시나리오에서 볼 수 있듯이 불완전하거나 누락된 데이터를 방지하기 위해 전달을 동기화하는 데 있는 경우가 많습니다.

Twilio 음성 메일 및 전사 통합에 대한 일반적인 질문

1. 질문: Twilio는 음성 메일을 자동으로 텍스트로 변환할 수 있나요?
2. 답변: 예, Twilio는 내장된 음성 인식 기능을 사용하여 음성 메일을 자동으로 텍스트로 변환할 수 있습니다.
3. 질문: Twilio를 사용하여 이메일에 음성 메일 오디오 파일을 첨부하려면 어떻게 해야 하나요?
4. 답변: Twilio API를 사용하여 오디오 파일을 가져온 다음 SendGrid와 같은 이메일 API를 통해 첨부 파일로 보내면 음성 메일 오디오 파일을 이메일에 첨부할 수 있습니다.
5. 질문: 하나의 이메일로 음성 메일 오디오와 텍스트 변환을 모두 받을 수 있나요?
6. 답변: 예, 이메일 페이로드에 오디오 파일과 해당 텍스트 변환 텍스트를 모두 포함하도록 Twilio 기능을 구성하면 가능합니다.
7. 질문: 이메일에서 전사 내용이 '정의되지 않음'으로 표시되는 이유는 무엇입니까?
8. 답변: 이 문제는 일반적으로 전사 프로세스가 완료되기 전에 이메일이 전송되어 전송 시 전사를 사용할 수 없게 되는 경우에 발생합니다.
9. 질문: 이메일을 보내기 전에 전사가 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
10. 답변: 전사가 완료될 때까지 기다리기 위해 서버 측 스크립트에 지연 또는 콜백을 구현하면 이메일이 전송되기 전에 이를 사용할 수 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Twilio 음성 메일 통합에 대한 최종 생각

Twilio 및 SendGrid를 사용하여 음성 메일 오디오와 텍스트 변환을 단일 메시지로 성공적으로 통합하려면 비동기 작업을 주의 깊게 처리하고 정확한 스크립트 구성이 필요합니다. 타이밍 문제 및 불완전한 데이터를 포함하여 직면한 문제는 강력한 오류 처리의 필요성을 강조하고 네트워크 요청 및 API 응답의 비동기 특성을 수용하기 위한 흐름을 다시 생각할 수 있음을 강조합니다. 이 설정은 통신 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 필요한 모든 정보가 수신자에게 그대로 제 시간에 전달되도록 보장합니다.