Tawk.to メッセージを電子メールで受信するためのガイド

Tawk.to メッセージを電子メールで受信するためのガイド
Tawk.to メッセージを電子メールで受信するためのガイド
Lucas Simon
2024年5月5日日曜日 21:30:25

Tawk.to 電子メール統合について理解する

Web サイト訪問者からのメッセージを Tawk.to ダッシュボード経由ではなく電子メールで直接受信すると、コミュニケーションが合理化され、応答時間が短縮されます。多くのユーザーは、訪問者のやり取りを電子メールから直接管理することを好み、これにより日常のワークフローによりシームレスに統合されます。このアプローチにより、メッセージが見逃されることがなくなり、便利にアーカイブできるようになります。

ただし、メッセージを電子メールに転送するように Tawk.to を設定すると、特に構成がプラットフォームの特定のガイドラインに従っていない場合に問題が発生することがあります。この概要は、一般的な問題のトラブルシューティングに役立ち、信頼性の高いメッセージ配信を確保するために Tawk.to で電子メール通知を正しく構成する方法に関するステップバイステップのガイドを提供します。

指示 説明
mail() 組み込みのメール機能を使用して、PHP スクリプトから電子メールを送信します。
$_POST[] HTTP POST メソッドを介して送信されたデータを収集し、フォーム データまたは情報にアクセスします。
isset() PHP で変数が設定されているか、 ではないかを確認し、データの存在を確認するために使用されます。
fetch() データを非同期に送受信するネットワーク要求を行うために JavaScript で使用されます。
headers リクエストまたは電子メールの形式 (コンテンツ タイプ、送信元、MIME バージョン) の HTTP ヘッダーを設定します。
response.text() JavaScript のフェッチ要求からのテキスト ストリーム応答を処理します。

スクリプトの機能とコマンドの説明

提供されている PHP および JavaScript スクリプトは、Tawk.to ライブ チャット メッセージと電子メール通知の統合を容易にするように設計されています。これは、Tawk.to ダッシュボード上で直接操作できない場合に特に便利です。 PHP スクリプトは mail() メールを送信するために重要な機能です。コンテンツ タイプを HTML として指定するヘッダーを含む電子メールを準備し、電子メール クライアントで表示するときにメッセージ形式が維持されるようにします。の包含 $_POST[] フロントエンドから送信されたデータをキャプチャすることです。この場合、Web サイト訪問者が送信したチャット メッセージになります。

フロントエンドでは、JavaScript スニペットは fetch() ページをリロードせずに、訪問者のメッセージをバックエンド スクリプトに非同期的に送信するメソッド。このメソッドは、チャット データを投稿することでサーバー側の PHP スクリプトと対話し、電子メール送信プロセスをトリガーします。の用法 headers フェッチ リクエストでは、送信されるデータの正しい形式とエンコードを確認する必要があります。データが取得されたら、 response.text() サーバーの応答をテキストに変換するために使用され、簡単なデバッグや確認メッセージをクライアント側に表示できるようになります。

Tawk.to メッセージの電子メール転送の構成

PHP のバックエンド スクリプト

$to = 'your-email@example.com';
$subject = 'New Tawk.to Message';
$headers = "From: webmaster@example.com" . "\r\n" .
"MIME-Version: 1.0" . "\r\n" .
"Content-type:text/html;charset=UTF-8" . "\r\n";
// Retrieve message details via POST request
$message = isset($_POST['message']) ? $_POST['message'] : 'No message received.';
// Construct email body with HTML formatting
$body = "<html><body><h1>You have a new message from your website:</h1><p>{$message}</p></body></html>";
// Send the email
if(mail($to, $subject, $body, $headers)) {
    echo 'Message successfully sent to email';
} else {
    echo 'Email sending failed';
}

JavaScriptを使用したフロントエンド通知システム

JavaScript のフロントエンド スクリプト

// Function to send message details to backend
function sendMessageToEmail(message) {
    fetch('sendEmail.php', {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded',
        },
        body: `message=${message}`
    })
    .then(response => response.text())
    .then(data => console.log(data))
    .catch(error => console.error('Error:', error));
}
// Example usage, triggered by message reception event
sendMessageToEmail('Hello, you have a new visitor inquiry!');

電子メール統合によるコミュニケーションの強化

電子メール通知を Tawk.to と統合することで、通常のダッシュボード インターフェイスを超えてカスタマー サポート サービスの柔軟性とアクセスしやすさが拡張されます。電子メール通知を有効にすることで、企業はダッシュボード上でサポート チームが対応できるかどうかに関係なく、顧客とのやり取りをすべて確実にキャプチャできます。これは、Tawk.to プラットフォームに常時アクセスできないチームや、ライブ サポートが不可能な営業時間外のチームにとって特に有益です。電子メールはやり取りの記録として機能し、フォローアップのための完全な詳細を提供し、顧客の質問が失われないようにします。

さらに、電子メールの統合により特定の応答の自動化が可能になり、即時のコミュニケーションを提供することで顧客満足度を向上させることができます。複数のチーム メンバーに同時に警告するように構成することもでき、クエリが遅滞なく適切な担当者に確実に届くようにします。この方法は従来の通信方法とデジタル通信方法の間のギャップを埋めるものであり、顧客サービス体験の向上を目指す企業にとって不可欠なツールとなっています。

Tawk.to 電子メール統合に関する重要な FAQ

  1. Tawk.to で電子メール通知を有効にするにはどうすればよいですか?
  2. 電子メール通知を有効にするには、「管理者」セクションに移動し、「通知」を選択して、設定を構成できる電子メール オプションを選択します。
  3. オフラインでも Tawk.to メッセージを受信できますか?
  4. はい、電子メール通知を設定すると、オフラインでもチャットを通じて送信されたメッセージを受信できます。
  5. 電子メール通知にはどのような情報が含まれますか?
  6. 通常、電子メールには、訪問者のメッセージ、連絡先情報、チャット セッション中に収集されたその他のデータが含まれます。
  7. メール形式をカスタマイズする方法はありますか?
  8. はい、Tawk.to では、ダッシュボード設定から電子メール テンプレートをカスタマイズして、特定の情報やブランドを含めることができます。
  9. 電子メール通知に関する問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
  10. 電子メール サーバーの設定と迷惑メール フォルダーを確認してください。 Tawk.to で構成された電子メール アドレスが正しいこと、およびサーバーが Tawk.to からの電子メールをブロックしていないことを確認してください。

Tawk.to 電子メール統合のまとめ

メッセージを電子メールに直接送信するように Tawk.to を設定すると、ライブ チャット ダッシュボードのスタッフの空き状況に関係なく、すべてのコミュニケーションが確実に取得され、タイムリーに応答されるため、顧客サービス管理が大幅に強化されます。このシステムは応答性を向上させるだけでなく、チームが顧客とのやり取りを管理するためのより柔軟でアクセスしやすい方法を作成し、優れたサポートの提供に注力する企業にとって非常に貴重なツールになります。