Miglioramento delle email di Shopify con campi di acquisto personalizzati

Migliorare il coinvolgimento del cliente

Quando gestisci un negozio online tramite Shopify, garantire che ogni aspetto dell'interazione con il cliente sia ottimizzato può aumentare significativamente la soddisfazione del cliente. Un problema comune che si presenta è la mancanza di personalizzazione nelle e-mail post-acquisto ricevute dai clienti. In genere, queste e-mail includono solo informazioni di base come l'immagine e il prezzo del prodotto.

Ciò può essere problematico quando i prodotti presentano opzioni personalizzabili che incidono in modo significativo sulla scelta e sulla soddisfazione dell'acquirente. Per i proprietari di negozi che utilizzano un generatore di prodotti Shopify personalizzato, è fondamentale trovare un modo per includere questi campi personalizzati nelle e-mail di conferma dell'acquisto, garantendo così che i clienti abbiano tutti i dettagli che apprezzano a portata di mano.

Spiegazione della funzionalità dello script

Gli script progettati per migliorare le notifiche e-mail di Shopify svolgono una funzione fondamentale nella personalizzazione dell'esperienza post-acquisto del cliente. Il primo esempio di script utilizza il linguaggio dei modelli Liquid di Shopify per inserire direttamente le proprietà personalizzate dall'ordine dell'acquirente nel modello di email. Assegnando le proprietà della prima voce in un ordine a una variabile, lo script può verificare in modo condizionale se ci sono proprietà da visualizzare e quindi scorrere ciascuna proprietà per includerle nell'e-mail. Ciò garantisce che tutte le personalizzazioni selezionate dall'acquirente siano visibili nell'e-mail di conferma dell'ordine, fornendo così una panoramica completa e dettagliata dell'acquisto.

Il secondo script è un'implementazione backend che utilizza Ruby on Rails, spesso utilizzato nello sviluppo delle app Shopify. Questo script recupera le proprietà associate a ciascuna voce in un ordine e invia un'e-mail utilizzando questi dettagli. L'uso del metodo "mail" per inviare un'e-mail con oggetto e corpo personalizzati per includere queste proprietà migliora la chiarezza comunicativa tra il negozio e il cliente. Il metodo 'appiattisci' è particolarmente utile per gestire le proprietà annidate all'interno degli array, garantendo che tutti i dettagli siano presentati in un formato chiaro e leggibile nell'e-mail.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Comunicazioni e-commerce migliorate

Oltre agli script e alle modifiche tecniche per le notifiche e-mail di Shopify, è importante considerare le implicazioni più ampie derivanti dall'incorporazione di campi personalizzati nelle e-mail transazionali. L'inclusione di campi personalizzati nelle e-mail di acquisto consente una comunicazione più ricca con il cliente, che può aumentare la soddisfazione e la fiducia nel marchio. Queste personalizzazioni possono includere configurazioni uniche, messaggi personalizzati o dettagli di prodotto specifici rilevanti per il singolo acquirente, che servono a personalizzare in modo significativo l'esperienza di acquisto.

Questo approccio non solo rafforza la decisione di acquisto del cliente, ma migliora anche l'esperienza post-acquisto confermando che le preferenze e i dettagli specifici selezionati sono stati riconosciuti. Includere tali dettagli su misura nelle e-mail può anche aiutare a ridurre la dissonanza post-acquisto e incoraggiare la ripetizione degli affari, facendo sentire i clienti apprezzati e compresi dal marchio.