Panduan Menangani Kegagalan Pembayaran Stripe

Menangani Kegagalan Pembayaran Stripe

Node.js dengan Stripe API

const stripe = require('stripe')('your_secret_key');
const express = require('express');
const app = express();
app.use(express.json());
app.post('/create-payment-intent', async (req, res) => {
  const { amount, customerId, customerEmail } = req.body;
  try {
    const paymentIntent = await stripe.paymentIntents.create({
      amount: amount,
      currency: 'usd',
      customer: customerId,
      receipt_email: customerEmail,
      payment_method_types: ['card'],
      confirm: true
    });
    res.json({ success: true, paymentIntentId: paymentIntent.id });
  } catch (error) {
    console.error('Payment Intent creation failed:', error);
    res.status(500).json({ success: false, error: error.message });
  }
});
app.listen(3000, () => console.log('Server running on port 3000'));

Penanganan Kesalahan Sisi Server untuk Stripe

Node.js dengan Penanganan Acara

const stripe = require('stripe')('your_secret_key');
const express = require('express');
const app = express();
app.use(express.json());
app.post('/handle-payment-failure', async (req, res) => {
  const { paymentIntentId } = req.body;
  const paymentIntent = await stripe.paymentIntents.retrieve(paymentIntentId);
  if (paymentIntent.status === 'requires_payment_method') {
    // Optionally, trigger an email to the customer here
    res.json({ success: false, message: 'Payment failed, please try another card.' });
  } else {
    res.json({ success: true, status: paymentIntent.status });
  }
});
app.listen(3000, () => console.log('Server running on port 3000'));

FAQ tentang Kegagalan Pembayaran Stripe

1. Pertanyaan: Apakah Stripe secara otomatis memberi tahu pelanggan tentang pembayaran yang gagal?
2. Menjawab: Tidak, Stripe tidak secara otomatis mengirimkan pemberitahuan kegagalan untuk pembayaran satu kali. Dunia usaha perlu menerapkan mekanisme notifikasinya sendiri.
3. Pertanyaan: Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran Stripe gagal?
4. Menjawab: Terapkan penanganan kesalahan dalam alur kerja pembayaran Anda untuk mendeteksi kegagalan dan memberi tahu pelanggan.
5. Pertanyaan: Apakah perlu memberikan URL pengembalian untuk tujuan pembayaran Stripe?
6. Menjawab: Meskipun tidak wajib untuk semua transaksi, URL pengembalian sangat penting untuk metode pembayaran asinkron guna mengalihkan pelanggan setelah pemrosesan pembayaran.
7. Pertanyaan: Bisakah saya menyesuaikan email yang dikirim ketika pembayaran Stripe gagal?
8. Menjawab: Ya, Anda dapat menyesuaikan pemberitahuan kegagalan menggunakan layanan email Anda sendiri yang dipicu oleh respons API kegagalan pembayaran.
9. Pertanyaan: Bagaimana cara meningkatkan pengalaman pelanggan saat terjadi kegagalan pembayaran?
10. Menjawab: Berikan komunikasi dan opsi yang jelas dan bermanfaat untuk menyelesaikan masalah pembayaran langsung dalam email atau pesan pemberitahuan kegagalan.

Menyimpulkan Proses Pemberitahuan Email Stripe

Jelas bahwa Stripe tidak secara otomatis menangani notifikasi untuk pembayaran satu kali yang gagal. Dunia usaha harus secara proaktif menyiapkan mekanisme khusus untuk menginformasikan pelanggan mengenai peristiwa tersebut. Proses ini melibatkan menangkap kegagalan melalui respons API dan memanfaatkan sistem eksternal untuk mengomunikasikan kegagalan tersebut. Penerapan langkah-langkah ini akan memastikan pelanggan mendapat informasi lengkap dan dapat mengambil tindakan yang diperlukan, sehingga berpotensi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan dalam proses pembayaran.