Meningkatkan Email Shopify dengan Bidang Pembelian Khusus

Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Saat mengelola toko online melalui Shopify, memastikan bahwa setiap aspek interaksi pelanggan dioptimalkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Masalah umum yang muncul adalah kurangnya penyesuaian pada email pasca pembelian yang diterima pelanggan. Biasanya, email ini hanya berisi informasi dasar seperti gambar produk dan harga.

Hal ini dapat menjadi masalah ketika produk memiliki pilihan yang dapat disesuaikan dan secara signifikan mempengaruhi pilihan dan kepuasan pembeli. Bagi pemilik toko yang menggunakan pembuat produk Shopify khusus, penting untuk menemukan cara menyertakan bidang khusus ini dalam email konfirmasi pembelian, sehingga memastikan bahwa pelanggan memiliki semua detail yang mereka hargai tepat di ujung jari mereka.

Fungsionalitas Skrip Dijelaskan

Skrip yang dirancang untuk meningkatkan notifikasi email Shopify memiliki fungsi penting dalam mempersonalisasi pengalaman pasca pembelian pelanggan. Contoh skrip pertama menggunakan bahasa templat Liquid Shopify untuk langsung memasukkan properti khusus dari pesanan pembeli ke dalam templat email. Dengan menetapkan properti item baris pertama dalam urutan ke variabel, skrip dapat memeriksa secara kondisional apakah ada properti untuk ditampilkan dan kemudian mengulangi setiap properti untuk memasukkannya ke dalam email. Hal ini memastikan bahwa semua penyesuaian yang dipilih pembeli terlihat di email konfirmasi pesanan mereka, sehingga memberikan gambaran pembelian yang lengkap dan mendetail.

Skrip kedua adalah implementasi backend menggunakan Ruby on Rails, yang sering digunakan dalam pengembangan aplikasi Shopify. Skrip ini mengambil properti yang terkait dengan setiap item baris dalam pesanan dan mengirimkan email menggunakan detail ini. Penggunaan metode 'surat' untuk mengirim email dengan subjek dan isi yang disesuaikan dengan properti ini meningkatkan kejelasan komunikatif antara toko dan pelanggan. Metode 'flatten' sangat berguna untuk menangani properti yang bersarang di dalam array, memastikan bahwa semua detail disajikan dalam format yang jelas dan mudah dibaca di email.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Komunikasi E-commerce yang Ditingkatkan

Selain skrip dan modifikasi teknis untuk pemberitahuan email Shopify, penting untuk mempertimbangkan implikasi yang lebih luas dari memasukkan bidang khusus ke dalam email transaksional. Jika bidang khusus disertakan dalam email pembelian, hal ini memungkinkan komunikasi yang lebih kaya dengan pelanggan, yang dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap merek. Penyesuaian ini dapat mencakup konfigurasi unik, pesan yang dipersonalisasi, atau detail produk spesifik yang relevan bagi masing-masing pembeli, yang semuanya berfungsi untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja secara signifikan.

Pendekatan ini tidak hanya memperkuat keputusan pembelian pelanggan tetapi juga meningkatkan pengalaman pasca pembelian dengan mengonfirmasi bahwa preferensi spesifik dan detail yang mereka pilih telah diakui. Menyertakan detail khusus tersebut dalam email juga dapat membantu mengurangi disonansi pasca pembelian dan mendorong bisnis yang berulang, dengan membuat pelanggan merasa dihargai dan dipahami oleh merek tersebut.