Améliorer les e-mails Shopify avec des champs d'achat personnalisés

Améliorer l'engagement client

Lors de la gestion d'une boutique en ligne via Shopify, s'assurer que chaque aspect de l'interaction client est optimisé peut améliorer considérablement la satisfaction client. Un problème courant qui se pose est le manque de personnalisation des e-mails post-achat que les clients reçoivent. En règle générale, ces e-mails ne contiennent que des informations de base telles que l'image et le prix du produit.

Cela peut être problématique lorsque les produits comportent des options personnalisables qui affectent considérablement le choix et la satisfaction de l'acheteur. Pour les propriétaires de magasins utilisant un générateur de produits Shopify personnalisé, il est crucial de trouver un moyen d'inclure ces champs personnalisés dans les e-mails de confirmation d'achat, garantissant ainsi que les clients ont à portée de main tous les détails qu'ils apprécient.

Fonctionnalité du script expliquée

Les scripts conçus pour améliorer les notifications par e-mail de Shopify remplissent une fonction essentielle dans la personnalisation de l'expérience post-achat du client. Le premier exemple de script utilise le langage de modèle Liquid de Shopify pour insérer directement les propriétés personnalisées de la commande de l'acheteur dans le modèle d'e-mail. En attribuant les propriétés du premier élément de ligne dans un ordre à une variable, le script peut vérifier de manière conditionnelle s'il y a des propriétés à afficher, puis parcourir chaque propriété pour les inclure dans l'e-mail. Cela garantit que toutes les personnalisations sélectionnées par l'acheteur sont visibles dans son e-mail de confirmation de commande, fournissant ainsi un aperçu complet et détaillé de l'achat.

Le deuxième script est une implémentation backend utilisant Ruby on Rails, qui est souvent utilisé dans le développement d'applications Shopify. Ce script récupère les propriétés associées à chaque élément de campagne d'une commande et envoie un e-mail en utilisant ces détails. L'utilisation de la méthode « mail » pour envoyer un e-mail avec un objet et un corps adaptés pour inclure ces propriétés améliore la clarté de communication entre le magasin et le client. La méthode « aplatir » est particulièrement utile pour gérer les propriétés imbriquées dans des tableaux, garantissant que tous les détails sont présentés dans un format clair et lisible dans l'e-mail.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Communications de commerce électronique améliorées

Outre les modifications de script et techniques pour les notifications par e-mail Shopify, il est important de considérer les implications plus larges de l'incorporation de champs personnalisés dans les e-mails transactionnels. Lorsque des champs personnalisés sont inclus dans les e-mails d'achat, cela permet une communication plus riche avec le client, ce qui peut augmenter la satisfaction et la confiance dans la marque. Ces personnalisations peuvent inclure des configurations uniques, des messages personnalisés ou des détails de produit spécifiques pertinents pour l'acheteur individuel, qui servent tous à personnaliser considérablement l'expérience d'achat.

Cette approche renforce non seulement la décision d'achat du client, mais améliore également l'expérience post-achat en confirmant que les préférences et les détails spécifiques qu'il a sélectionnés ont été reconnus. L'inclusion de ces détails personnalisés dans les e-mails peut également contribuer à réduire les dissonances post-achat et encourager la fidélité des clients, en permettant aux clients de se sentir valorisés et compris par la marque.