Mejora de los correos electrónicos de Shopify con campos de compra personalizados

Mejorar la participación del cliente

Al administrar una tienda en línea a través de Shopify, garantizar que cada aspecto de la interacción con el cliente esté optimizado puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Un problema común que surge es la falta de personalización en los correos electrónicos posteriores a la compra que reciben los clientes. Normalmente, estos correos electrónicos incluyen solo información básica como la imagen y el precio del producto.

Esto puede resultar problemático cuando los productos tienen opciones personalizables que afectan significativamente la elección y la satisfacción del comprador. Para los propietarios de tiendas que utilizan un creador de productos Shopify personalizado, es crucial encontrar una manera de incluir estos campos personalizados en los correos electrónicos de confirmación de compra, garantizando así que los clientes tengan todos los detalles que valoran al alcance de su mano.

Funcionalidad del script explicada

Los scripts diseñados para mejorar las notificaciones por correo electrónico de Shopify cumplen una función fundamental a la hora de personalizar la experiencia posterior a la compra del cliente. El primer ejemplo de script utiliza el lenguaje de plantilla Liquid de Shopify para insertar directamente propiedades personalizadas del pedido del comprador en la plantilla de correo electrónico. Al asignar las propiedades del primer elemento de línea en un orden a una variable, el script puede verificar condicionalmente si hay propiedades para mostrar y luego iterar sobre cada propiedad para incluirlas en el correo electrónico. Esto garantiza que todas las personalizaciones que el comprador seleccionó sean visibles en el correo electrónico de confirmación de su pedido, proporcionando así una descripción general completa y detallada de la compra.

El segundo script es una implementación de backend que utiliza Ruby on Rails, que se utiliza a menudo en el desarrollo de aplicaciones de Shopify. Esta secuencia de comandos recupera las propiedades asociadas con cada artículo de línea en un pedido y envía un correo electrónico con estos detalles. El uso del método 'correo' para enviar un correo electrónico con un asunto y un cuerpo adaptados para incluir estas propiedades mejora la claridad comunicativa entre la tienda y el cliente. El método "aplanar" es particularmente útil para manejar propiedades anidadas dentro de matrices, asegurando que todos los detalles se presenten en un formato claro y legible en el correo electrónico.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Comunicaciones de comercio electrónico mejoradas

Además de las modificaciones técnicas y de secuencias de comandos para las notificaciones por correo electrónico de Shopify, es importante considerar las implicaciones más amplias de incorporar campos personalizados en los correos electrónicos transaccionales. Cuando se incluyen campos personalizados en los correos electrónicos de compra, se permite una comunicación más rica con el cliente, lo que puede aumentar la satisfacción y la confianza en la marca. Estas personalizaciones pueden incluir configuraciones únicas, mensajes personalizados o detalles específicos del producto que sean relevantes para el comprador individual, todo lo cual sirve para personalizar significativamente la experiencia de compra.

Este enfoque no sólo refuerza la decisión de compra del cliente, sino que también mejora la experiencia posterior a la compra al confirmar que se reconocieron las preferencias y detalles específicos que seleccionaron. Incluir estos detalles personalizados en los correos electrónicos también puede ayudar a reducir la disonancia posterior a la compra y fomentar la repetición de negocios, al hacer que los clientes se sientan valorados y comprendidos por la marca.