Οδηγός για τη διαμόρφωση του Gmail για Salesforce Email-to-Case

Βήματα για τη διαμόρφωση του Gmail για Email-to-Case στο Salesforce

Σενάριο Python για έλεγχο ταυτότητας OAuth2 με Gmail API

import json
import os
from google.oauth2 import service_account
from googleapiclient.discovery import build

# Set up the service account and API client
SCOPES = ['https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly']
SERVICE_ACCOUNT_FILE = 'path/to/service_account.json'
creds = service_account.Credentials.from_service_account_file(
    SERVICE_ACCOUNT_FILE, scopes=SCOPES)
service = build('gmail', 'v1', credentials=creds)

# List Gmail labels
results = service.users().labels().list(userId='me').execute()
labels = results.get('labels', [])
for label in labels:
    print(label['name'])

Βήματα για να επιτρέπεται η πρόσβαση στο Salesforce στην Κονσόλα διαχειριστή Google

Σενάριο JavaScript για τη ρύθμιση της οθόνης συναίνεσης OAuth2

function setupOAuth2ConsentScreen() {
    var client = new gapi.auth2.Client({
        clientId: 'YOUR_CLIENT_ID',
        scope: 'https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly'
    });

    client.init({
        client_id: 'YOUR_CLIENT_ID',
        scope: 'https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly'
    }).then(function () {
        console.log('OAuth2 consent screen setup complete');
    }).catch(function (error) {
        console.error('Error setting up OAuth2 consent screen:', error);
    });
}

setupOAuth2ConsentScreen();

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Gmail και την ενσωμάτωση Salesforce

1. Τι είναι το OAuth2 και γιατί είναι σημαντικό;
2. Το OAuth2 είναι ένα πλαίσιο εξουσιοδότησης που επιτρέπει σε υπηρεσίες τρίτων να ανταλλάσσουν διαπιστευτήρια και να έχουν ασφαλή πρόσβαση σε πόρους χωρίς να εκθέτουν τα διαπιστευτήρια χρήστη.
3. Πώς μπορώ να δημιουργήσω διαπιστευτήρια λογαριασμού υπηρεσίας για το Gmail API;
4. Τα διαπιστευτήρια λογαριασμού υπηρεσίας μπορούν να δημιουργηθούν από το Google Cloud Console στην ενότητα IAM & Admin, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό υπηρεσίας και να κάνετε λήψη του αρχείου κλειδιού JSON.
5. Γιατί η εφαρμογή μου είναι αποκλεισμένη κατά τη σύνδεση του Gmail στο Salesforce;
6. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η εφαρμογή δεν διαθέτει τα απαιτούμενα δικαιώματα ή πεδία πρόσβασης σε ευαίσθητες πληροφορίες στον Λογαριασμό σας Google.
7. Πώς μπορώ να προσθέσω το Salesforce ως αξιόπιστη εφαρμογή στην Κονσόλα διαχειριστή της Google;
8. Go to Security > Access and data control >Μεταβείτε στην επιλογή Ασφάλεια > Πρόσβαση και έλεγχος δεδομένων > Στοιχεία ελέγχου API και προσθέστε το Salesforce ως αξιόπιστη εφαρμογή, προσδιορίζοντας το αναγνωριστικό πελάτη και τα δικαιώματα.
9. Τι είναι τα πεδία API και πώς επηρεάζουν την ενσωμάτωσή μου;
10. Τα πεδία API καθορίζουν το επίπεδο πρόσβασης που έχει η εφαρμογή στα δεδομένα του χρήστη. Ο καθορισμός των σωστών πεδίων είναι απαραίτητος για να επιτραπεί στην εφαρμογή να εκτελέσει τις προβλεπόμενες ενέργειες.
11. Τι πρέπει να κάνω εάν δεν μπορώ να συνδέσω το Gmail στο Salesforce;
12. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα δικαιώματα και τα διαπιστευτήρια έχουν ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε για τυχόν εσφαλμένες διαμορφώσεις στα στοιχεία ελέγχου API και βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται τα σωστά πεδία.
13. Μπορώ να χρησιμοποιήσω προσωπικούς λογαριασμούς Gmail για το Salesforce Email-to-Case;
14. Συνιστάται η χρήση λογαριασμών G Suite για καλύτερο έλεγχο και ασφάλεια. Οι προσωπικοί λογαριασμοί Gmail ενδέχεται να έχουν περιορισμούς που μπορεί να επηρεάσουν την ενσωμάτωση.
15. Πώς μπορώ να ελέγξω εάν ο πελάτης OAuth2 έχει προετοιμαστεί σωστά;
16. Στο σενάριο JavaScript, χρησιμοποιήστε το console.log λειτουργία για να ελέγξετε την κατάσταση της προετοιμασίας του πελάτη OAuth2 και να εντοπίσετε τυχόν σφάλματα χρησιμοποιώντας .catch.
17. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των λογαριασμών υπηρεσίας OAuth2 και των λογαριασμών χρηστών;
18. Οι λογαριασμοί υπηρεσιών χρησιμοποιούνται για αλληλεπιδράσεις διακομιστή με διακομιστή και δεν απαιτούν παρέμβαση χρήστη, ενώ οι λογαριασμοί χρηστών χρησιμοποιούνται για διαδικασίες ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης τελικού χρήστη.