Βελτίωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Shopify με προσαρμοσμένα πεδία αγορών

Βελτίωση της δέσμευσης πελατών

Κατά τη διαχείριση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος μέσω του Shopify, η διασφάλιση ότι κάθε πτυχή της αλληλεπίδρασης με τον πελάτη είναι βελτιστοποιημένη μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών. Ένα κοινό ζήτημα που προκύπτει είναι η έλλειψη προσαρμογής στα email μετά την αγορά που λαμβάνουν οι πελάτες. Συνήθως, αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν μόνο βασικές πληροφορίες, όπως την εικόνα και την τιμή του προϊόντος.

Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό όταν τα προϊόντα έχουν προσαρμόσιμες επιλογές που επηρεάζουν σημαντικά την επιλογή και την ικανοποίηση του αγοραστή. Για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων που χρησιμοποιούν ένα προσαρμοσμένο εργαλείο δημιουργίας προϊόντων Shopify, είναι σημαντικό να βρουν έναν τρόπο να συμπεριλάβουν αυτά τα προσαρμοσμένα πεδία στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αγοράς, διασφαλίζοντας έτσι ότι οι πελάτες έχουν όλα τα στοιχεία που εκτιμούν στα χέρια τους.

Επεξήγηση της λειτουργικότητας του σεναρίου

Τα σενάρια που έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση των ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Shopify εξυπηρετούν μια κρίσιμη λειτουργία στην εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη μετά την αγορά. Το πρώτο παράδειγμα σεναρίου χρησιμοποιεί τη γλώσσα προτύπου Liquid του Shopify για να εισάγει απευθείας προσαρμοσμένες ιδιότητες από την παραγγελία του αγοραστή στο πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εκχωρώντας τις ιδιότητες του πρώτου στοιχείου γραμμής σε μια σειρά σε μια μεταβλητή, το σενάριο μπορεί υπό όρους να ελέγξει εάν υπάρχουν ιδιότητες προς εμφάνιση και, στη συνέχεια, να επαναλάβει κάθε ιδιότητα για να τις συμπεριλάβει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό διασφαλίζει ότι όλες οι προσαρμογές που επέλεξε ο αγοραστής είναι ορατές στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας του, παρέχοντας έτσι μια πλήρη και λεπτομερή επισκόπηση αγοράς.

Το δεύτερο σενάριο είναι μια υλοποίηση backend που χρησιμοποιεί το Ruby on Rails, το οποίο χρησιμοποιείται συχνά στην ανάπτυξη εφαρμογών Shopify. Αυτό το σενάριο ανακτά ιδιότητες που σχετίζονται με κάθε στοιχείο γραμμής σε μια παραγγελία και στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας αυτές τις λεπτομέρειες. Η χρήση της μεθόδου «mail» για την αποστολή ενός email με θέμα και σώμα προσαρμοσμένο ώστε να περιλαμβάνει αυτές τις ιδιότητες ενισχύει την επικοινωνιακή σαφήνεια μεταξύ του καταστήματος και του πελάτη. Η μέθοδος «ισοπέδωση» είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για το χειρισμό ιδιοτήτων που είναι ένθετες σε πίνακες, διασφαλίζοντας ότι όλες οι λεπτομέρειες παρουσιάζονται σε σαφή και ευανάγνωστη μορφή στο email.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Βελτιωμένες επικοινωνίες ηλεκτρονικού εμπορίου

Εκτός από τα σενάρια και τις τεχνικές τροποποιήσεις για τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Shopify, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τις ευρύτερες συνέπειες της ενσωμάτωσης προσαρμοσμένων πεδίων στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών. Όταν περιλαμβάνονται προσαρμοσμένα πεδία στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγοράς, επιτρέπει μια πιο πλούσια επικοινωνία με τον πελάτη, η οποία μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη στην επωνυμία. Αυτές οι προσαρμογές μπορεί να περιλαμβάνουν μοναδικές διαμορφώσεις, εξατομικευμένα μηνύματα ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες προϊόντος που σχετίζονται με τον μεμονωμένο αγοραστή, τα οποία χρησιμεύουν στη σημαντική εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών.

Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο ενισχύει την απόφαση αγοράς του πελάτη, αλλά επίσης ενισχύει την εμπειρία μετά την αγορά επιβεβαιώνοντας ότι οι συγκεκριμένες προτιμήσεις και οι λεπτομέρειες που επέλεξαν αναγνωρίστηκαν. Η συμπερίληψη τέτοιων εξατομικευμένων λεπτομερειών στα email μπορεί επίσης να βοηθήσει στη μείωση της ασυμφωνίας μετά την αγορά και να ενθαρρύνει την επανάληψη των εργασιών, κάνοντας τους πελάτες να αισθάνονται ότι εκτιμούν και κατανοούν από την επωνυμία.