Erweitern von Shopify-E-Mails mit benutzerdefinierten Kauffeldern

Verbesserung der Kundenbindung

Bei der Verwaltung eines Online-Shops über Shopify kann die Optimierung aller Aspekte der Kundeninteraktion die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Ein häufig auftretendes Problem ist die mangelnde Anpassung der E-Mails, die Kunden nach dem Kauf erhalten. Normalerweise enthalten diese E-Mails nur grundlegende Informationen wie Produktbild und Preis.

Dies kann problematisch sein, wenn Produkte über anpassbare Optionen verfügen, die die Auswahl und Zufriedenheit des Käufers erheblich beeinflussen. Für Shop-Inhaber, die einen benutzerdefinierten Shopify-Produkt-Builder verwenden, ist es von entscheidender Bedeutung, eine Möglichkeit zu finden, diese benutzerdefinierten Felder in die Kaufbestätigungs-E-Mails einzubinden und so sicherzustellen, dass die Kunden alle wichtigen Details direkt zur Hand haben.

Skript-Funktionalität erklärt

Die Skripte, die zur Verbesserung der E-Mail-Benachrichtigungen von Shopify entwickelt wurden, erfüllen eine entscheidende Funktion bei der Personalisierung des Kundenerlebnisses nach dem Kauf. Das erste Skriptbeispiel nutzt die Liquid-Vorlagensprache von Shopify, um benutzerdefinierte Eigenschaften aus der Bestellung des Käufers direkt in die E-Mail-Vorlage einzufügen. Durch Zuweisen der Eigenschaften des ersten Zeilenelements in einer Bestellung zu einer Variablen kann das Skript bedingt prüfen, ob Eigenschaften anzuzeigen sind, und dann jede Eigenschaft durchlaufen, um sie in die E-Mail aufzunehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle vom Käufer ausgewählten Anpassungen in der Bestellbestätigungs-E-Mail sichtbar sind und somit eine vollständige und detaillierte Kaufübersicht bereitgestellt wird.

Das zweite Skript ist eine Backend-Implementierung mit Ruby on Rails, die häufig bei der Entwicklung von Shopify-Apps verwendet wird. Dieses Skript ruft Eigenschaften ab, die jeder Position in einer Bestellung zugeordnet sind, und sendet eine E-Mail mit diesen Details. Die Verwendung der „Mail“-Methode zum Versenden einer E-Mail mit einem auf diese Eigenschaften zugeschnittenen Betreff und Text erhöht die Kommunikationsklarheit zwischen dem Geschäft und dem Kunden. Die „Flatten“-Methode ist besonders nützlich, um Eigenschaften zu verarbeiten, die in Arrays verschachtelt sind, und stellt sicher, dass alle Details in der E-Mail in einem klaren und lesbaren Format dargestellt werden.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Verbesserte E-Commerce-Kommunikation

Zusätzlich zu den Skripten und technischen Änderungen für Shopify-E-Mail-Benachrichtigungen ist es wichtig, die umfassenderen Auswirkungen der Integration benutzerdefinierter Felder in Transaktions-E-Mails zu berücksichtigen. Wenn benutzerdefinierte Felder in Kauf-E-Mails integriert werden, ermöglicht dies eine intensivere Kommunikation mit dem Kunden, was die Zufriedenheit und das Vertrauen in die Marke steigern kann. Diese Anpassungen können einzigartige Konfigurationen, personalisierte Nachrichten oder spezifische Produktdetails umfassen, die für den einzelnen Käufer relevant sind und alle dazu dienen, das Einkaufserlebnis erheblich zu personalisieren.

Dieser Ansatz stärkt nicht nur die Kaufentscheidung des Kunden, sondern verbessert auch das Erlebnis nach dem Kauf, indem er bestätigt, dass die spezifischen Präferenzen und Details, die er ausgewählt hat, berücksichtigt wurden. Die Aufnahme solcher maßgeschneiderten Details in E-Mails kann auch dazu beitragen, Dissonanzen nach dem Kauf zu reduzieren und Wiederholungsgeschäfte zu fördern, indem den Kunden das Gefühl gegeben wird, von der Marke wertgeschätzt und verstanden zu werden.