Vylepšení e-mailů Shopify pomocí vlastních nákupních polí

Zlepšení zapojení zákazníků

Při správě internetového obchodu prostřednictvím Shopify může zajištění optimalizace každého aspektu interakce se zákazníky výrazně zvýšit spokojenost zákazníků. Častým problémem, který vzniká, je nedostatek přizpůsobení v e-mailech po nákupu, které zákazníci dostávají. Tyto e-maily obvykle obsahují pouze základní informace, jako je obrázek produktu a cena.

To může být problematické, pokud mají produkty přizpůsobitelné možnosti, které významně ovlivňují výběr a spokojenost kupujícího. Pro majitele obchodů, kteří používají vlastní tvůrce produktů Shopify, je klíčové najít způsob, jak tato vlastní pole zahrnout do e-mailů s potvrzením nákupu, a zajistit tak, že zákazníci budou mít všechny podrobnosti, které si váží, na dosah ruky.

Vysvětlení funkce skriptu

Skripty navržené pro vylepšení e-mailových upozornění Shopify slouží zásadní funkci při personalizaci zákaznické zkušenosti po nákupu. První příklad skriptu využívá jazyk šablony Liquid Shopify k přímému vkládání vlastních vlastností z objednávky kupujícího do šablony e-mailu. Přiřazením vlastností první řádkové položky v objednávce k proměnné může skript podmíněně zkontrolovat, zda existují nějaké vlastnosti k zobrazení, a poté každou vlastnost iterovat, aby je zahrnul do e-mailu. Tím je zajištěno, že všechna přizpůsobení, která kupující vybral, jsou viditelná v jeho e-mailu s potvrzením objednávky, a poskytuje tak úplný a podrobný přehled nákupu.

Druhý skript je implementace backendu pomocí Ruby on Rails, která se často používá při vývoji aplikací Shopify. Tento skript načte vlastnosti spojené s každou řádkovou položkou v objednávce a odešle e-mail s použitím těchto podrobností. Použití metody 'mail' k odeslání e-mailu s předmětem a tělem přizpůsobeným tak, aby zahrnovalo tyto vlastnosti, zvyšuje srozumitelnost komunikace mezi obchodem a zákazníkem. Metoda 'flatten' je zvláště užitečná pro zpracování vlastností, které jsou vnořeny do polí a zajišťuje, že všechny podrobnosti jsou v e-mailu prezentovány v jasném a čitelném formátu.

{% assign properties = order.line_items.first.properties %}
{% if properties.size > 0 %}
{% for property in properties %}
  <tr>
    <td>{{ property.first }}:</td>
    <td>{{ property.last }}</td>
  </tr>
{% endfor %}
{% endif %}
<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications -->
<!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->

class OrderMailer < ApplicationMailer
  def order_confirmation(order)
    @order = order
    properties = @order.line_items.map(&:properties).flatten
    mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))
  end
private
  def render_properties(properties)
    properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")
  end
end
# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.
# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.

Vylepšená komunikace elektronického obchodu

Kromě skriptování a technických úprav pro e-mailová upozornění Shopify je důležité zvážit širší důsledky začlenění vlastních polí do transakčních e-mailů. Když jsou v nákupních e-mailech zahrnuta vlastní pole, umožňuje to bohatší komunikaci se zákazníkem, což může zvýšit spokojenost a důvěru ve značku. Tato přizpůsobení mohou zahrnovat jedinečné konfigurace, personalizované zprávy nebo konkrétní podrobnosti o produktu, které jsou relevantní pro jednotlivého kupujícího, což vše slouží k výraznému přizpůsobení nákupního zážitku.

Tento přístup nejen posílí rozhodnutí zákazníka o nákupu, ale také zlepší zážitek po nákupu tím, že potvrdí, že konkrétní preference a podrobnosti, které zvolil, byly uznány. Zahrnutí takových podrobností na míru do e-mailů může také pomoci snížit nesoulad po nákupu a podpořit opakované obchody tím, že zákazníci budou mít pocit, že je značka oceňuje a že jim rozumí.