V oblasti Kentico 13 zvyšuje automatizace zákaznických upozornění prostřednictvím dynamického skriptování obsahu zapojení zákazníků a provozní efektivitu. Schopnost systému zpracovávat aktualizace stavu objednávek a integrovat se s externími službami zajišťuje včasnou a relevantní komunikaci, která je zásadní pro udržení spokojenosti zákazníků.