تحسين مشاركة العملاء
عند إدارة متجر عبر الإنترنت عبر Shopify، فإن ضمان تحسين كل جانب من جوانب تفاعل العملاء يمكن أن يعزز رضا العملاء بشكل كبير. إحدى المشكلات الشائعة التي تنشأ هي عدم وجود تخصيص في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها العملاء بعد الشراء. عادةً، تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه المعلومات الأساسية فقط مثل صورة المنتج وسعره.
قد يكون هذا مشكلة عندما تحتوي المنتجات على خيارات قابلة للتخصيص تؤثر بشكل كبير على اختيار المشتري ورضاه. بالنسبة لأصحاب المتاجر الذين يستخدمون منشئ منتجات Shopify مخصصًا، من الضروري إيجاد طريقة لتضمين هذه الحقول المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء، وبالتالي ضمان حصول العملاء على جميع التفاصيل التي يقدرونها في متناول أيديهم.
| يأمر | وصف |
|---|---|
| {% assign properties = order.line_items.first.properties %} | يعين خصائص العنصر الأول بالترتيب لمتغير. |
| {% if properties.size > 0 %} | يتحقق مما إذا كان هناك أي خصائص لعرضها. |
| {% for property in properties %} | يتكرر على كل خاصية في مجموعة الخصائص. |
| mail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation') | إرسال بريد إلكتروني إلى العميل بموضوع تأكيد الطلب. |
| properties.map | يحول كل خاصية إلى تنسيق سلسلة لنص البريد الإلكتروني. |
| flatten | يقوم بتسوية مصفوفة من المصفوفات في مصفوفة ذات مستوى واحد. |
وأوضح وظيفة البرنامج النصي
تخدم البرامج النصية المصممة لتعزيز إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify وظيفة مهمة في تخصيص تجربة ما بعد الشراء للعميل. يستخدم المثال النصي الأول لغة قالب Shopify's Liquid لإدراج الخصائص المخصصة مباشرة من طلب المشتري في قالب البريد الإلكتروني. من خلال تعيين خصائص عنصر السطر الأول بترتيب لمتغير، يمكن للبرنامج النصي التحقق بشكل مشروط مما إذا كانت هناك أي خصائص لعرضها ثم التكرار فوق كل خاصية لتضمينها في البريد الإلكتروني. وهذا يضمن أن تكون جميع التخصيصات التي اختارها المشتري مرئية في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، وبالتالي توفير نظرة عامة كاملة ومفصلة على الشراء.
النص الثاني هو تطبيق الواجهة الخلفية باستخدام Ruby on Rails، والذي يُستخدم غالبًا في تطوير تطبيقات Shopify. يقوم هذا البرنامج النصي بجلب الخصائص المرتبطة بكل عنصر في الطلب ويرسل بريدًا إلكترونيًا باستخدام هذه التفاصيل. إن استخدام طريقة "البريد" لإرسال بريد إلكتروني بموضوع ونص مصممين ليشمل هذه الخصائص يعزز وضوح التواصل بين المتجر والعميل. تعد طريقة "التسطيح" مفيدة بشكل خاص للتعامل مع الخصائص المتداخلة داخل المصفوفات، مما يضمن تقديم جميع التفاصيل بتنسيق واضح وقابل للقراءة في البريد الإلكتروني.
تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء من Shopify مع حقول إضافية
التكامل السائل وجافا سكريبت لقوالب البريد الإلكتروني
{% assign properties = order.line_items.first.properties %}{% if properties.size > 0 %}{% for property in properties %}<tr><td>{{ property.first }}:</td><td>{{ property.last }}</td></tr>{% endfor %}{% endif %}<!-- This script should be added to the Email Template within Shopify's admin under Settings/Notifications --><!-- Customize the email template to include a table of custom properties in the order confirmation email -->
البرمجة النصية الخلفية لإلحاق الحقول المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify
استخدام Ruby on Rails في تطوير تطبيقات Shopify
class OrderMailer < ApplicationMailerdef order_confirmation(order)@order = orderproperties = @order.line_items.map(&:properties).flattenmail(to: @order.email, subject: 'Order Confirmation', body: render_properties(properties))endprivatedef render_properties(properties)properties.map { |prop| "#{prop.name}: #{prop.value}" }.join("\n")endend# This Ruby script is to be used in a Shopify App that customizes order confirmation emails.# It assumes you have a Shopify App setup with Rails.
تعزيز اتصالات التجارة الإلكترونية
بالإضافة إلى البرمجة النصية والتعديلات الفنية لإشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify، من المهم مراعاة الآثار الأوسع لدمج الحقول المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. عندما يتم تضمين الحقول المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشراء، فإن ذلك يسمح بتواصل أكثر ثراءً مع العميل، مما قد يزيد من الرضا والثقة في العلامة التجارية. يمكن أن تتضمن هذه التخصيصات تكوينات فريدة أو رسائل مخصصة أو تفاصيل منتج محددة ذات صلة بالمشتري الفردي، وكلها تعمل على تخصيص تجربة التسوق بشكل كبير.
لا يعزز هذا النهج قرار الشراء لدى العميل فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة ما بعد الشراء من خلال التأكد من الاعتراف بالتفضيلات والتفاصيل المحددة التي اختارها. يمكن أن يساعد تضمين مثل هذه التفاصيل المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني أيضًا في تقليل التنافر بعد الشراء وتشجيع تكرار الأعمال، من خلال جعل العملاء يشعرون بالتقدير والفهم من قبل العلامة التجارية.
أهم الأسئلة حول تخصيص رسائل البريد الإلكتروني في Shopify
- سؤال: كيف يمكنني إضافة حقول مخصصة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify؟
- إجابة: يمكنك إضافة حقول مخصصة عن طريق تعديل كود Liquid في قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك على Shopify لتشمل الحلقات التي تعرض خصائص كل منتج تم طلبه.
- سؤال: هل هذه الحقول المخصصة مرئية في جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify؟
- إجابة: يمكن تضمين الحقول المخصصة في أي قالب بريد إلكتروني، ولكن يجب عليك إضافة التعليمات البرمجية يدويًا إلى كل قالب حيث تريد عرضها.
- سؤال: هل تتطلب إضافة حقول مخصصة إلى رسائل البريد الإلكتروني مهارات ترميز متقدمة؟
- إجابة: تعد المعرفة الأساسية بـ HTML وLiquid ضرورية، ولكن تتوفر أدلة وموارد تفصيلية للمساعدة في تخصيصات محددة.
- سؤال: هل يمكن أن تؤثر الحقول المخصصة على وقت تحميل رسائل البريد الإلكتروني؟
- إجابة: يجب ألا تؤثر الحقول المخصصة المشفرة بشكل صحيح بشكل كبير على أوقات تحميل البريد الإلكتروني.
- سؤال: هل من الممكن أتمتة إدراج الحقول المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني؟
- إجابة: نعم، بمجرد الإعداد في قوالب البريد الإلكتروني، يتم إدراج الحقول المخصصة تلقائيًا لكل طلب يتضمن تلك الحقول.
الأفكار النهائية حول تخصيص تأكيدات Shopify
يمثل دمج الحقول المخصصة في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاصة بـ Shopify فرصة كبيرة لتعزيز مشاركة العملاء ورضاهم. تتجاوز هذه الإستراتيجية مجرد تفاعلات المعاملات من خلال تخصيص رحلة الشراء للعميل، وإعادة تأكيد خياراته، وتوفير الشفافية الكاملة حول ما يمكن أن يتوقعوا الحصول عليه. بالنسبة لأي متجر Shopify يتطلع إلى تعميق العلاقات مع العملاء وتعزيز الأعمال المتكررة، يعد تخصيص تأكيدات البريد الإلكتروني بتفاصيل الشراء ذات الصلة خطوة أساسية.